Pembekal penjagaan perubatan bergantung kepada jenis komunikasi kesihatan yang berlainan apabila mereka berinteraksi dengan pengguna. Apabila kos penjagaan kesihatan meningkat, pesakit menuntut maklumat yang tepat pada masanya, tepat dan sensitif. Begitu juga, profesional perubatan mengharapkan hasil ketara daripada kempen pemasaran mereka yang semakin agresif kerana persaingan yang canggih. Alat komunikasi telah menjadi agen perubahan, seperti maklum balas pesakit yang membawa kepada penambahbaikan perkhidmatan atau brosur yang mempromosikan pilihan gaya hidup sihat.
Perundingan
Rundingan tatap muka antara doktor dan pesakit memerlukan kemahiran komunikasi khusus, terutamanya semasa penyampaian berita buruk, menurut kajian tahun 2008 melalui Institut Penyelidikan Perkhidmatan Kesihatan Belanda yang diterbitkan oleh "Journal of Clinical Oncology." Keupayaan pesakit untuk menarik balik maklumat jatuh dengan ketara apabila laporan itu negatif. Sesetengah doktor menggunakan "pengecutan dan pemeriksaan," kata laporan Perubatan Moden: Doktor menyampaikan maklumat tersebut dan kemudian meminta soalan untuk menentukan sama ada pesakit memahami berita tersebut.
Pencegahan
Pencegahan dan pengawalan penyakit yang berkesan melibatkan lebih banyak risalah dan laman web yang diisi fakta, kata Institut Kanser Kebangsaan. Sebaliknya, kandungan mesti berdasarkan penyelidikan yang menentukan masalah, penonton dan saluran terbaik untuk mencapai kumpulan itu. Kempen yang berjaya mempengaruhi tingkah laku awam supaya pengguna mengambil pemilikan kesejahteraan mereka. Sebagai contoh, surat-menyurat secara meluas kepada wanita yang mempromosikan mamogram yang didiskaunkan meningkatkan kemungkinan responden untuk mengesan kanser payudara awal.
Kepuasan
Kemudahan perubatan menghadapi tekanan sengit untuk mengekalkan pesakit dan menarik orang baru. Salah satu faktor penting untuk menjual penjagaan kesihatan ialah menangkap dan mempromosikan pengalaman pesakit, menurut laman web Strategi Kejayaan Kesihatan Careers. Survei kepuasan pelanggan meminta pesakit untuk memberi jawapan yang jelas supaya kakitangan perubatan dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka. Sebagai tambahan untuk melaksanakan perubahan, penyedia penjagaan kesihatan mempublikasikan kawasan di mana mereka mendapat penilaian yang tinggi dari pesakit mereka, dengan harapan menarik pelanggan baru ke dalam amalan mereka.
Krisis
Komunikasi krisis dalam industri penjagaan kesihatan menjadikan atau memecah reputasi organisasi dalam masyarakat, kata Pusat Kesihatan Desa di Universiti North Dakota. Toolkit komunikasi dalam talian pusat menasihati setiap kemudahan perubatan untuk merangka program kesediaan kecemasan yang menunjuk seorang jurucakap ketua dan laman web berdedikasi semasa krisis. Komunikasi kesihatan ini memerlukan nada berwibawa dan berwibawa. Amanah adalah yang paling utama dalam memupuk komuniti bersama-sama semasa masa cemas, dan pihak berkuasa harus mengakui apabila mereka tidak tahu sesuatu.
