Komunikasi dalam sesebuah organisasi berlaku dalam beberapa cara yang berbeza, itulah sebabnya penting untuk merealisasikan jenis komunikasi yang sedang berlaku dan cara yang betul untuk berkomunikasi di dalam lingkungan tersebut. Cara anda berkomunikasi dengan rakan sekerja atau rakan sepatutnya berbeza, bagaimana anda berkomunikasi dengan pengurus atau presiden syarikat anda. Banyak faktor lain turut bermain, termasuk nilai-nilai syarikat dan komunikasi nonverbal.
Jenis Komunikasi
Terdapat dua jenis komunikasi asas: formal dan tidak rasmi. Menurut kajian Oregon State, komunikasi formal didefinisikan sebagai komunikasi melalui saluran resmi yang ditetapkan aliran pesan antara jabatan organisasi. Dengan kata lain, komunikasi formal ditujukan kepada seseorang yang berwibawa atau dari pihak yang berkuasa mengenai topik yang berkaitan dengan pekerjaan. Komunikasi informal, sebaliknya, ditakrifkan sebagai episod interaksi yang tidak mencerminkan saluran komunikasi yang ditetapkan secara khusus, yang termasuk bercakap dengan rakan di tempat kerja.
Komunikasi Formal
Terdapat tiga cara di mana komunikasi formal wujud dalam syarikat: ke bawah, ke atas dan mendatar. Komunikasi menurun berlaku apabila pengurus bercakap dengan pekerja. Jenis komunikasi ini wujud apabila pengurus perlu menerangkan arahan kerja, kerja pekerja yang betul, atau menerangkan prosedur baru. Walaupun komunikasi jenis ini penting kepada organisasi, penting bagi pengurus untuk berkomunikasi secara efektif tanpa bercakap dengan pekerja. Komunikasi ke atas berlaku apabila orang bawahan perlu berbicara dengan pengurus mereka, sesuatu yang dapat semudah membiarkan pengurus tahu tugas selesai atau tentang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan. Komunikasi mendatar ialah apabila pekerja dalam tahap kerja yang sama berkomunikasi antara satu sama lain tentang menyelesaikan tugas.
Komunikasi tidak rasmi
Penting untuk tidak mendapatkan komunikasi tidak rasmi yang keliru dengan komunikasi mendatar. Walaupun komunikasi mendatar berlaku dalam tahap kerja yang sama, ia dilakukan untuk mencapai matlamat yang berkaitan dengan pekerjaan, sedangkan komunikasi tidak formal berlaku di lebih banyak suasana sosial. Komunikasi tidak formal adalah sama pentingnya dengan komunikasi formal kerana ia membantu membina semangat pekerja dan membawa suasana "menyenangkan" ke dalam kerja. Masalah timbul dengan komunikasi tidak formal apabila orang mengambil terlalu jauh atau mula bergosip tentang satu sama lain. Komunikasi tidak formal boleh menjadi penting dalam organisasi, tetapi ia tidak harus menggantikan struktur komunikasi formal.
