Walaupun mempunyai strategi yang sangat baik adalah satu keperluan, ia adalah pelaksanaan yang akhirnya menentukan kejayaan atau kegagalan. Sebaik sahaja anda telah membangunkan strategi perniagaan, ambil langkah-langkah tertentu dan boleh diukur untuk memastikan kakitangan syarikat dapat menyampaikan hasilnya. Ini adalah proses perancangan strategik, perancangan taktikal, delegasi, pelaksanaan dan penilaian berterusan.
Buat rancangan strategik. Ini lebih mendalam dan khusus daripada dokumen strategi peringkat tinggi. Ini termasuk bukan sahaja strategi menyeluruh organisasi, tetapi juga langkah-langkah peringkat tinggi untuk mencapai strategi. Sebagai contoh, jika strategi itu berkembang dengan pengambilalihan, buat rancangan yang membolehkan bingkai masa dan sumber masa tertentu untuk memilih setiap sasaran pemerolehan, melaksanakan pemerolehan, dan mengurus perubahan organisasi untuk mengintegrasikan syarikat baru.
Terjemahkan masing-masing matlamat strategik syarikat, seperti "Menjadi nilai # 1 dalam perkhidmatan pelanggan dalam industri kami," ke dalam objektif taktikal yang memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan pelanggan, positif memupuk kewangan syarikat, dan mengembangkan dan berkongsi pengetahuan dalaman. Sebagai contoh, matlamat utama adalah memilih, membeli dan melaksanakan pakej perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) yang baru. Gunakan alat perancangan pengurusan seperti Balanced Scorecard untuk mengatur pemikiran anda. Pastikan setiap objektif adalah "SMART": khusus, boleh diukur, boleh bertindak, munasabah, dan masa yang terikat.
Buat senarai tugasan yang boleh dilaksanakan. Untuk setiap objektif dalam langkah anda yang terdahulu, senaraikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai matlamat itu, yang sepatutnya bertanggungjawab untuk mencapai setiap mereka, dan berapa lama mereka perlu mengambil tindakan. Contohnya, melaksanakan CRM baharu mungkin memerlukan pemeriksaan yang wajar pada vendor perisian, merundingkan kontrak, melatih kakitangan IT mengenai pelaksanaan dan penyelenggaraan, dan melatih kakitangan perkhidmatan pelanggan menggunakan perisian tersebut.
Tugas-tugas perwakilan dan pihak berkuasa yang diperlukan untuk melaksanakannya. Tentukan keputusan yang perlu dibuat oleh setiap orang semasa menjalankan tugasan mereka dan memastikan mereka dapat membuat keputusan tersebut tanpa penangguhan pentadbiran. Kemudian mendidik setiap kakitangan tentang tanggungjawab dan kewibawaan mereka yang baru.
Pantau prestasi. Bergantung pada jenis aktiviti yang dilakukan oleh setiap pekerja, ulasan ini mungkin setiap suku tahun, bulanan, mingguan atau bahkan masa sebenar. Contohnya, izinkan pekerja pusat panggilan yang ditugaskan untuk menurunkan masa panggilan untuk melihat masa panggilan purata masa sebenar mereka untuk hari, minggu, dan bulan. Tetapkan matlamat yang munasabah, matlamat regangan, bingkai masa dan peraturan masa tertentu, dan kemudian berikan maklumbalas pengurusan secara tetap mengenai prestasi pekerja dan bagaimana untuk memperbaiki. Kumpulkan sesi maklum balas individu ke dalam laporan ringkasan yang boleh diluluskan rantaian arahan untuk menilai kejayaan pelaksanaan strategi strategik organisasi.
