Komunikasi organisasi adalah bidang kajian yang telah ada sejak tahun 1950-an. Ia bimbang dengan komunikasi formal dan tidak formal dalam dan tanpa organisasi. Menurut pengarang "Komunikasi Organisasi: Perspektif dan Trend," komunikasi organisasi dapat terikat dengan keberkesanan organisasi dan merangkumi unsur-unsur seperti kejelasan, perpaduan dan budaya organisasi.
Kejelasan
Firma yang memahami nilai komunikasi organisasi tahu bahawa kejelasan penting dalam komunikasi formal. Banyak organisasi sedemikian menggunakan pakar perhubungan awam, pengurus pemasaran atau pengarah dan jurulatih untuk menyampaikan mesej yang tepat kepada khalayak yang dikehendaki. Semasa konflik atau krisis, mesej-mesej ini menjadi lebih kritikal. Perhubungan media atau pakar perhubungan awam mungkin perlu mempertahankan seorang Ketua Pegawai Eksekutif yang membuat kenyataan yang tidak sensitif atau pekerja peringkat kemasukan yang tindakannya menimbulkan pengawasan orang ramai terhadap syarikat itu. Setiap organisasi yang menyediakan produk atau perkhidmatan harus mempertimbangkan sama ada mesej yang disampaikan secara dalaman atau luaran diterima dengan cara yang dimaksudkan.
Ketekalan
Organisasi yang ingin menubuhkan pekerja sedia ada dan masuk untuk kejayaan jangka panjang harus memastikan terdapat konsistensi di semua saluran komunikasi.Dalam temu bual dengan Lora Bentley, naib presiden tadbir urus, risiko dan kepatuhan pada Axentis, menyatakan bahawa ia adalah kunci untuk perniagaan menggunakan bahasa yang konsisten dan untuk memastikan maklumat dikemas kini, dianjurkan dan dapat diakses oleh pekerja di repositori pusat. Organisasi yang mempercayai pendekatan ini sering kali mempunyai manual latihan dalam talian atau dalam format percetakan bersama dengan gangguan seksual dan jenis latihan lain yang menyampaikan mesej seragam kepada semua pekerja.
Perpaduan
Keunggulan dan semangat kerja yang tinggi seharusnya menjadi matlamat setiap organisasi. Dalam artikel Forbes, Bob Nelson, pengarang "1001 Ways to Reward Employees," telah menjalankan kaji selidik sebanyak 2,400 pekerja di 34 syarikat yang memperlihatkan kebanyakan pekerja menginginkan komunikasi, otonomi dan penglibatan dalam organisasi mereka. Memandangkan ini, organisasi perlu memberi tumpuan kepada bagaimana komunikasi mengalir dari pengurusan atasan kepada pekerja peringkat rendah dan sebaliknya. Pencapaian pekerja harus diiktiraf dan dirayakan untuk membantu mencipta nilai bersama. Minta penyertaan pekerja dalam membuat keputusan membina kesetiaan dan komitmen dan meningkatkan iklim komunikasi keseluruhan, menurut profesor Bruce Berger.
Budaya
Para pemimpin organisasi mempunyai keupayaan untuk menentukan dan mencipta jenis budaya yang mereka inginkan dalam organisasi mereka. Pemimpin boleh melafazkan secara lisan atau teks sama ada mereka mahu persekitaran yang menyeronokkan, canggih atau kasual. Apabila budaya korporat telah ditentukan, para pemimpin akan berkongsi wawasan ini dengan bawahannya supaya pengambilan iklan, bahan pemasaran dan dokumen latihan mencerminkan jenis budaya yang mereka bayangkan. Kadang-kadang eksekutif yang tidak tahu akan belajar mengenai budaya negatif yang muncul melalui kaji selidik kepuasan pekerja atau mekanisme maklum balas yang lain. Para eksekutif ini kemudian boleh menggunakan komunikasi dalaman untuk mencorakkan kursus untuk jenis budaya korporat baru yang akan meningkatkan semangat dan meningkatkan produktiviti. Profesor Bruce Berger menyatakan bahawa menggalakkan perkongsian cadangan dan idea membina kepercayaan dan meningkatkan penglibatan pekerja.
