Keuntungan sering menjadi matlamat utama pemasaran penjagaan kesihatan, seperti halnya dengan perniagaan lain. Walau bagaimanapun, faktor lain mempengaruhi pemasar penjagaan kesihatan, kerana industri penjagaan kesihatan sangat dikawal oleh pemerintah A.S.. Di samping objektif pemasaran tradisional untuk meningkatkan jualan, pemasar penjagaan kesihatan juga mesti mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh agensi persekutuan.
Keutamaan untuk Jenama dan Perkhidmatan
Mendapatkan keutamaan untuk jenama atau perkhidmatan adalah matlamat utama pemasaran kesihatan. Syarikat farmaseutikal membangunkan program pemasaran dan pengiklanan untuk menjana keutamaan untuk ubat-ubatan preskripsi over-the-counter (OTC). Pakar bersaing untuk mendapatkan keutamaan untuk perkhidmatan pergigian, obstetrik, dan lain-lain perkhidmatan penjagaan kesihatan yang lain. Hospital bersaing untuk memasarkan dan mendapat keutamaan untuk kepakaran mereka dalam merawat pesakit di bidang seperti pediatrik, optometri, podiatri dan kanser. Menimbulkan keutamaan untuk jenama dan perkhidmatan paling sering dicapai melalui kempen pengiklanan.
Pengekalan pelanggan
Pengekalan pelanggan juga merupakan objektif pemasaran penting. Sebuah syarikat farmaseutikal mungkin membangunkan program pemasaran yang menyediakan pengguna ubat-ubatan dengan sampel percuma atau kupon untuk memastikan mereka mengekalkan kesetiaan kepada jenama mereka. Kedai ubat mungkin menawarkan program kesetiaan pelanggan, perkhidmatan preskripsi memandu atau melalui langkah-langkah lain supaya pengguna terus membeli ubat-ubatan dan produk penjagaan kesihatan di kedai-kedai mereka. Usaha pemasaran retensi pelanggan sering dilaksanakan melalui program pos langsung, kupon, dan program kesetiaan.
Pendidikan Pesakit
Pendidikan pesakit semakin berkembang sebagai objektif pemasaran. Syarikat-syarikat meningkatkan usaha untuk lebih mendidik pengguna tentang ubat-ubatan, termasuk cara mengambilnya dan apa yang harus dielakkan ketika menggunakannya. Doktor menggabungkan pendidikan pesakit sebagai sebahagian daripada rawatan yang ditetapkan, seperti menyediakan cadangan latihan untuk memaksimumkan usaha penurunan berat badan. Pengeluar peralatan untuk peralatan pemantauan diabetes dan oksigen termasuk pendidikan pesakit sebagai sebahagian daripada usaha pemasaran mereka untuk pesakit, penyedia perkhidmatan pemulihan, dan penjaga di rumah. Pendidikan pesakit juga penting untuk mematuhi keperluan kerajaan dan mencegah liabiliti insurans dan undang-undang.
Pematuhan Kerajaan
Banyak syarikat dalam industri penjagaan kesihatan mesti mematuhi garis panduan dan piawaian yang ditetapkan oleh Pentadbiran Makanan dan Dadah A.S. (FDA) dan Jabatan Kesihatan dan Perkhidmatan Sosial (HSS). Agensi-agensi persekutuan ini menetapkan piawaian bagi syarikat yang boleh memasarkan dan mengiklankan. Keperluan FDA dan HSS adalah yang paling menonjol dalam industri farmaseutikal. Sebagai contoh, banyak iklan televisyen termasuk maklumat penafian yang sama ada diucapkan oleh penyiar atau muncul sebagai salinan bertulis. Penafian sering memberi penonton tentang potensi kesan sampingan ubat. Arahan di dalam kotak ubat juga merangkumi penerangan panjang tentang potensi reaksi dan faktor risiko. Maklumat ini diperlukan oleh FDA. Syarikat mesti mempunyai kelulusan FDA sebelum mereka boleh mengiklankan atau menjual OTC atau ubat-ubatan yang ditetapkan.
