Apabila menemubual sumber manusia profesional, sedar bahawa mereka sudah tahu jawapan yang dicari majikan. Profesional sumber manusia mempunyai pengalaman membangunkan soalan wawancara piawai dan mendapat pemahaman yang baik tentang apa jawapan "betul" adalah soalan biasa. Jika anda ingin mengelakkan jawapan yang tepat dan benar-benar menguji kemahiran profesional HR, tanyakan soalan yang berkaitan dengan pengetahuan yang memerlukan jawapan tertentu. Menilai kecekapan pemohon dengan menanyakan soalan berasaskan tingkah laku untuk menentukan bagaimana dia telah menangani situasi masa lalu, dan menimbulkan soalan hipotetis untuk menentukan sama ada pendekatan calon itu sesuai untuk syarikat.
Etika dan Nilai
Profesional sumber manusia perlu menunjukkan piawaian etika tertinggi. Staf HR akan bertanggungjawab untuk melindungi maklumat sulit, menyiasat aduan dengan tidak adil dan objektif dan merundingkan isu-isu sensitif. Tanya kepada pemohon tentang sebab-sebab dia memilih bidang sumber manusia dan untuk menggambarkan keadaan etika yang mencabar yang telah dia hadapi. Anda mungkin ingin bertanya bagaimana pemohon akan mengendalikan sesuatu senario tertentu - contohnya, apa yang akan dilakukannya jika seorang pekerja memberitahunya tentang pelanggaran etika yang serius oleh seorang pengurus tetapi kemudian meminta kerahsiaan dan meminta tidak ada tindakan yang diambil kerana takut membalas dendam. Tanya pemohon mengenai falsafah peribadi dan nilai-nilai yang berkaitan dengan sumber manusia, bertanya jika dia percaya HR mewakili pengurusan, pekerja atau kedua-duanya. Menilai bagaimana falsafah calon membandingkan pandangan organisasi terhadap peranan HR.
Undang-undang Pekerjaan
Mana-mana profesional sumber manusia perlu memahami undang-undang pekerjaan, undang-undang negeri dan amalan buruh yang adil. Tanyakan kepada pemohon untuk memberikan penjelasan ringkas tentang peraturan-peraturan persekutuan atau negeri yang kritikal - seperti Akta Cuti Perubatan Keluarga, Akta Piawaian Buruh Sederhana atau Akta Orang Kurang Upaya Amerika - dan minta pemohon menyatakan cara dia percaya peraturan-peraturan yang paling memberi kesan kepada tempat kerja. Jika tempat kerja disatukan, mintalah calon untuk menjelaskan pengetahuannya tentang undang-undang yang mengawal hubungan buruh - seperti Akta Meyers Milias Brown, misalnya - dan minta gambaran tentang apa yang menjadi amalan buruh yang tidak adil. Tanya calon tentang bagaimana dia tetap berlaku dengan perubahan dalam undang-undang, dan pertimbangkan untuk mengajaknya untuk menggambarkan isu-isu tertentu di mana pengetahuan undang-undang akan menjadi kritikal untuk penyelesaian masalah yang berjaya - seperti bagaimana memastikan pekerja yang dikecualikan dikelaskan dengan betul, atau apakah dasar dan prosedur HR yang dia bangun secara peribadi.
Soalan-soalan Berasaskan Perilaku
Berdasarkan premis bahawa peramal terbaik perilaku masa depan adalah tingkah laku masa lalu, satu teknik untuk menemuramah adalah untuk bertanya soalan berasaskan tingkah laku di mana pemohon mesti menerangkan situasi masa lalu dan bagaimana dia berurusan dengan mereka. Soalan-soalan untuk meminta pemohon untuk kerja sumber manusia boleh termasuk bertanya tentang projek bernilai tambah pemohon telah memperkenalkan. Menilai inovasi pemohon dan menentukan sama ada beliau benar-benar terlibat dalam reka bentuk projek atau sekiranya ia hanya kenderaan untuk pelaksanaannya. Tanya calon untuk menerangkan bagaimana dia menyelesaikan situasi sukar yang tertentu - seperti merekrut untuk posisi yang sukar dipenuhi, atau apabila seorang pengurus ingin menamatkan pekerja terhadap dasar - untuk menilai kemahiran pemecahan masalah pemohon. Tanya pemohon tentang pengalamannya dengan metrik. Tentukan sama ada calon menggunakan metrik HR untuk meningkatkan garisan bawah atau jika dia hanya menyediakan statistik tanpa menyambungnya ke amalan strategik.
Soalan hipotesis
Berikan situasi hipotetis calon untuk menilai bagaimana dia akan bertindak balas terhadap isu semasa yang dihadapi syarikat. Ini memberi peluang untuk menilai sama ada pemohon akan bertindak dengan sewajarnya dan mematuhi undang-undang yang berkaitan sementara juga kekal sesuai untuk budaya syarikat. Soalan hipotesis juga boleh menilai tabiat kerja calon. Persoalan yang mungkin mungkin termasuk bertanya kepada pemohon bagaimana mereka mengendalikan keutamaan yang bersaing - sebagai contoh, tindak balas terhadap aduan diskriminasi dengan tarikh akhir yang pasti, permintaan segera dari Ketua Pegawai Eksekutif dan tindak balas kepada soalan pekerja yang telah ditangguhkan. Soalan ini kurang mengenai jawapan "betul" dan lebih lanjut mengenai langkah-langkah yang diambil dan proses pemikiran yang digunakan untuk menjawabnya. Anda akan ingin mempertimbangkan sama ada calon berkomunikasi sepenuhnya dengan semua yang terlibat, meminta maklumat yang lebih relevan jika perlu dan jika resolusi yang beliau cadangkan adalah realistik. Bersedia untuk bertanya soalan susulan berdasarkan jawapan awal pemohon untuk menilai sepenuhnya bagaimana dia akan mendekati tugas tersebut.
