Pengurus menggunakan model dan teori penyeliaan yang berbeza untuk memaksimumkan produktiviti dan kecekapan pasukan kerja mereka. Tiada teori atau model tunggal yang sememangnya lebih baik daripada yang lain; Teori kontingensi menyatakan bahawa model pengurusan terbaik untuk tenaga kerja tertentu bergantung kepada pelbagai pembolehubah keadaan. Pengurus yang berpengalaman memahami pelbagai metodologi pengurusan dan mengetahui bagaimana untuk mengenal pasti teori-teori yang paling sesuai untuk memohon dalam mana-mana keadaan tertentu.
Teori Y
Teori Y, yang ditulis oleh pengarang abad ke-20 Douglas McGregor, merangkumi premis yang para pekerja secara semula jadi suka bekerja, mencari kepuasan yang ada dalam karier mereka. Fokus penyeliaan di bawah Teori Y adalah peranan pengurus sebagai fasilitator dan guru. Pengurus Teori Y percaya bahawa semua yang mereka perlu lakukan adalah menyediakan persekitaran kerja yang menyenangkan, sihat dan menarik dan pekerja akan sangat bermotivasi dari dalam.
Teori X
Teori X, yang juga disusun oleh McGregor, adalah bertentangan dengan teori Teory Y. Theory X meletakkan premis bahawa orang, secara semula jadi, tidak suka bekerja dan hanya melakukannya kerana mereka perlu. Teori X pengurus meletakkan lebih banyak penekanan pada motivasi dan pemantauan pekerja. Premis dasar pengawasan Theory X adalah bahawa pekerja akan terkawal apabila mereka boleh dan cuba untuk melepaskan diri dengan apa sahaja yang mereka boleh. Oleh itu, adalah tanggungjawab pengurus untuk memastikan pekerja produktif dan sejajar dengan dasar syarikat.
Pengurusan oleh Objektif
Guru pengurusan Peter Drucker menyusun pendekatan pengurusan oleh objektif (MBO) untuk pengawasan. Teori asas di belakang MBO adalah bahawa pekerja lebih bermotivasi untuk mencapai objektif syarikat ketika mereka memiliki tangan dalam menyusun tujuan. Pemimpin yang menggunakan rangka kerja MBO melibatkan pekerja dalam keputusan yang mempengaruhi pekerjaan mereka sebanyak mungkin, dan bukannya hanya mendikte tugas-tugas baru, dasar-dasar dan prosedur-prosedur operasi dengan cara yang lebih tinggi.
Penilaian pekerja adalah salah satu aspek pengurusan sumber manusia yang boleh mendapat manfaat daripada MBO. Apabila seorang pekerja mempunyai tangan dalam menetapkan dan menilai matlamat pencapaiannya sendiri, dia akan lebih cenderung untuk mencapai matlamat tersebut.
Hierarki Keperluan Maslow
Hierarki keperluan Maslow adalah teori tingkah laku organisasi yang sangat relevan kepada penyelia. Maslow berteori bahawa setiap orang mempunyai lima tahap keperluan peribadi yang berbeza, dan setiap lapisan keperluan tidak dapat dipenuhi sehingga lapisan sebelumnya berpuas hati. Lapisan pertama dalam hierarki Maslow adalah keperluan fizikal, seperti makanan dan air. Satu tahap yang lebih tinggi adalah keperluan keselamatan, seperti keselamatan insurans dan pekerjaan. Seterusnya adalah keperluan sosial, seperti keluarga dan rakan-rakan, maka keperluan harga diri, seperti martabat dan reputasi. Tahap akhir yang diperlukan, hanya dapat dicapai setelah semua yang lain aman, adalah aktualisasi diri, yang meliputi hal-hal seperti pencapaian dan identitas pribadi.
Penyelia yang biasa dengan Maslow faham bahawa pekerja tidak boleh fokus ke luar pada pelanggan sehingga setiap tahap keperluan mereka dipenuhi. Menangani setiap lapisan keperluan untuk kakitangan anda boleh membebaskan mereka untuk bimbang tentang keperluan pelanggan anda daripada mereka sendiri.
