Pengawas yang berkesan mengetahui kepentingan hubungan dengan pekerja. Untuk menguruskan dengan baik, penyelia harus dapat mempercayai pekerja mereka untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Di samping itu, pekerja mesti dapat mempercayai penyelia mereka dan tahu bahawa mereka boleh bergantung kepada mereka untuk sokongan dan arahan. Jalan dua hala ini boleh membawa kepada kualiti dan kecekapan organisasi. Walaupun setiap organisasi mungkin memerlukan kemahiran khusus untuk penyelia, terdapat beberapa yang global dan boleh membantu penyelia memimpin dengan berkesan di mana sahaja mereka bekerja.
Perwakilan
Memberi tugas kepada pekerja dapat memberi mereka kepuasan dan tanggungjawab. Delegasi yang berkesan membolehkan penyelia untuk mengekalkan akauntabiliti untuk tugas tetapi membolehkan pekerja-pekerja mempunyai tangan dalam menyelesaikan tugas. Pengawas yang berkesan memilih individu yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu dan mereka menetapkan tarikh akhir, memberi sokongan sepanjang jalan dan memberi maklum balas mengenai hasil kerja setelah selesai.
Latihan
Pengawas yang baik tahu pentingnya latihan dan membangunkan pekerja mereka dan menganggapnya sebagai pelaburan. Organisasi yang melabur dalam latihan pekerja mereka mengalami perolehan yang lebih rendah. Pekerja berpuas hati dengan kerjaya mereka apabila mereka menerima latihan dan pembangunan.
Kejurulatihan
Pekerja secara umumnya menghargai apabila perwakilan penyelia bekerja untuk mereka. Daripada mengarahkan dan menguruskan mikro pekerja, penyelia harus membenarkan pekerja untuk mengarahkan diri, melatih mereka di sepanjang jalan. Latihan menyediakan penyelia dengan peluang untuk mendengar pekerja mereka, memberi mereka maklum balas, membantu mereka mengembangkan profesional dan membantu mereka dalam melakukan tugas mereka.
Komunikasi
Kemahiran komunikasi berkualiti adalah penting kepada penyelia. Adalah penting untuk memberi arahan yang jelas kepada tugas dan memberi maklum balas kepada pekerja anda. Pengawas yang berkesan tahu pentingnya mengadakan mesyuarat tetap untuk membincangkan perkara-perkara perniagaan semasa dan masa depan dan menyelesaikan isu-isu. Mereka juga tahu pentingnya menyesuaikan gaya komunikasi mereka supaya mereka dapat merapatkan pandangan mereka kepada individu yang mereka berkomunikasi. Dan mereka menyedari betapa pentingnya mengajukan pertanyaan sepanjang perbualan untuk memastikan mereka memahami penceramah dan semua pihak jelas mengenai perbualan. Akhirnya, penyelia yang baik juga tahu pentingnya menulis komunikasi yang jelas dan berkesan dan menggunakan ejaan sebelum menghantar surat dan e-mel.
Kecekapan
Pengawas yang berkesan mempunyai pengetahuan yang diperlukan mengenai bidang yang mereka penyeliaan. Pengawas yang baik berpengalaman dalam hal-hal perundangan seperti hubungan buruh atau kontrak kesatuan sehingga mereka tidak menyedihkan menyebabkan masalah bagi perusahaan.
