Malangnya, salah satu kelebihan telefon berfungsi sebagai kelemahan ketika datang ke perkenalan telefon: ketidakupayaan untuk melihat wajah pihak lain. Ini bermakna keseluruhan kesan pertama anda jatuh pada kata-kata dan nada anda. Oleh itu, apabila memperkenalkan diri anda melalui telefon, penting untuk mencipta persembahan yang jelas dan menyampaikan sikap mesra. Anda mesti memberi orang pada hujung telefon satu idea tentang mengapa anda memanggil dan mencipta keinginan untuk meneruskan perbualan.
Kenal pasti diri anda pada permulaan panggilan. Sebagai contoh, anda mungkin berkata "Halo, nama saya (nama anda)." Apabila memperkenalkan diri anda pada panggilan perniagaan, gunakan tajuk pertama dan terakhir nama dan profesional anda, seperti doktor atau pengarang, jika berkaitan dengan tujuan panggilan itu. Apabila anda memperkenalkan diri anda untuk panggilan peribadi, anda hanya boleh menggunakan nama pertama anda.
Mintalah bercakap dengan orang yang anda panggil dengan berkata, "Boleh saya bercakap dengan (nama orang)?" Jangan menganggap anda bercakap dengan orang yang betul. Jika orang itu telah mengenal pasti dirinya semasa menjawab telefon, sahkan bahawa anda mendengar nama yang betul sebelum meneruskan. Dengar dengan teliti bagaimana orang memperkenalkan dirinya, dan ulangi namanya sama seperti yang diucapkan termasuk tajuk seperti Dr, Encik, atau Puan. Perkenalkan diri anda semula apabila orang yang anda panggil datang ke telefon, jika dia adalah orang lain selain orang yang menjawab telefon.
Nyatakan tujuan panggilan anda. Sertakan gabungan syarikat atau pertubuhan apabila berkenaan. Sebagai contoh, katakan sesuatu seperti "Saya memanggil bagi pihak (nama syarikat / organisasi) berkenaan dengan (sebab panggilan)." Apabila membuat panggilan peribadi kepada seseorang yang baru anda temui, mulakan perbualan dengan mengingatkan orang apabila dan di mana anda berjumpa: "Kami bertemu Rabu di taman."
Petua
-
Bercakap dengan jelas dan perlahan dan pada jumlah sederhana apabila memperkenalkan diri anda. Senyum sambil bercakap. Walaupun orang di hujung talian tidak melihat anda tersenyum, tindakan berbuat demikian meletakkan senyuman dalam suara anda. Anda akan berbunyi gembira dan mesra.
Dengar dengan teliti kepada orang yang menjawab telefon. Jika dia menjawab telefon dengan menyatakan namanya seperti, "Hello, (nama) bercakap," pastikan untuk menggunakan nama orang itu dalam pengenalan anda, "Hello (nama ulang). Nama saya (nama anda). "Kemudian tanya orang itu sama ada dia mempunyai masa untuk bercakap dengan anda. Jangan menganggap orang itu mahu bercakap dengan anda pada masa itu hanya kerana dia menjawab telefon.
