Perniagaan yang berbeza mempunyai cara yang berbeza untuk mengukur produktiviti. Sebuah perniagaan perkilangan boleh melihat bilangan item yang dihasilkan sejam. Sebuah firma pembaikan boleh mengira bilangan panggilan yang selesai setiap hari. Dalam penghantaran dan penerimaan, ketepatan - sama ada pelanggan menerima projek yang diperintahkannya - sama pentingnya sebagai penanda aras sebagai kelajuan.
Memilih Metrik
Untuk mula mengukur produktiviti, anda memilih tanda aras. Dengan penghantaran, sebagai contoh, anda mungkin bertanya berapa kerap syarikat anda menyampaikan produk tersebut kepada pelanggan pada waktunya, tanpa kerosakan dan semua dokumen yang diperlukan. Untuk menerima, anda mungkin bertanya bagaimana item pantas dibongkar dan berapa kerapnya disimpan di lokasi yang betul. Metrik lain mungkin adalah masa yang dibuang membongkar penghantaran atau kadar ralat di mana vendor menghantar barang yang salah.
Mengumpul data
Sebaik sahaja anda menyelesaikan penanda aras, anda perlu mengumpul data. Pada abad ke-21, perisian boleh membantu mengesan inventori, menghantar senarai dan mengenalpasti item yang disimpan. Jika kepuasan pelanggan adalah sebahagian daripada metrik anda, anda juga perlu mengawasi aduan pelanggan atas penghantaran lewat atau cacat. Secara berkala, anda mungkin mahu membuat inventori fizikal dan mengesahkan bahawa angka-angka itu tepat, kerana kecurian atau kesilapan mungkin telah memperkenalkan kesilapan.
Membuat Pengukuran
Sebaik sahaja anda mempunyai data pada tanda aras anda, anda boleh mula mengukur produktiviti. Menggunakan maklumat yang telah anda kumpulkan, anda boleh mengenal pasti pekerja yang berkerja dengan baik atau sama ada satu kemudahan penghantaran / penerimaan memenuhi tanda aras yang lebih cekap daripada yang lain. Jika ahli krew anda sangat cepat dalam mendapatkan item yang ditahan tetapi menunjukkan kadar kesilapan yang tinggi, mereka mungkin kurang produktif daripada perubahan yang berbeza yang rak lebih lambat tetapi tidak membuat kesilapan.
Membuat Perubahan
Anda boleh membandingkan hasil analisa anda dengan piawaian industri untuk memutuskan apakah penghantaran dan penerimaan memerlukan perbaikan. Jika mereka melakukannya, ada taktik yang berbeza yang boleh anda cuba. Anda boleh meningkatkan kakitangan untuk mempercepatkan sesuatu atau mungkin mengurangkan kakitangan. Anda boleh menawarkan insentif pekerja dan melihat apakah itu meningkatkan ketepatan dan kelajuan yang pekerja mengendalikan menerima penghantaran. Pendekatan yang tepat bergantung kepada masalah yang anda fikir perlu diperbetulkan.
