Tidak kira apa industri anda berada, komunikasi adalah kunci di tempat kerja. Tanpa komunikasi yang betul, syarikat anda tidak akan mencapai objektifnya. Dalam sebuah syarikat standard, komunikasi boleh mengambil bentuk dalaman, luaran, formal dan tidak rasmi, ke atas dan ke bawah, sisi dan pepenjuru, kumpulan kecil dan nonverbal. Semua jenis komunikasi ini dimulakan agar syarikat dapat menyampaikan semua maklumat yang diperlukan.
Komunikasi dalaman
Komunikasi dalaman adalah apa-apa komunikasi yang berlaku di dalam tempat kerja. Jenis komunikasi ini dicapai melalui mana-mana medium (sebagai contoh, e-mel, telefon, faks atau bersemuka).
Komunikasi Luaran
Komunikasi luaran adalah komunikasi antara anggota syarikat anda dan seseorang di luar syarikat anda. Apabila anda bercakap dengan pelanggan, hantar e-mel kepada pelanggan yang berpotensi atau hubungi pembekal mengenai pesanan, anda melakukan komunikasi luaran.
Komunikasi formal dan tidak formal
Komunikasi di tempat kerja sama ada formal atau tidak rasmi. Komunikasi formal adalah apa-apa komunikasi yang menggalakkan objektif tempat kerja. Komunikasi tidak formal melibatkan membincangkan topik yang tidak berkaitan dengan pekerjaan. Komunikasi tidak rasmi adalah tidak berbahaya jika sesuai dan anda hanya bercakap mengenai topik bukan kerja semasa rehat tengah hari anda. Komunikasi tidak formal boleh menyebabkan masalah yang serius jika tidak sesuai (misalnya, khabar angin, gosip atau lelucon mentah).
Komunikasi ke atas dan ke bawah
Komunikasi ke atas adalah pertanyaan, pertanyaan dan juga aduan yang diarahkan oleh pegawai ke arah atasan mereka. Komunikasi ke bawah adalah pengurusan bimbingan dan kepemimpinan yang diberikan kepada pekerja. Sekiranya pengurus menerangkan tugasan kepada orang bawahan, itu adalah komunikasi ke bawah. Sekiranya pekerja menanyakan soalan bosnya mengenai tugasan itu, itu adalah komunikasi atas, menurut Kemahiran Komunikasi untuk Profesional.
Komunikasi Lateral dan Diagonal
Komunikasi sisi (atau mendatar) ialah mesej yang ditukar antara pekerja di peringkat hierarki yang sama. Apabila dua ahli lembaga mengadakan perbincangan atau apabila dua orang setiausaha mengadakan perbincangan, ini adalah komunikasi lateral. Komunikasi diagonal (atau salib) berlaku apabila mesej dipertukarkan antara pekerja dari pelbagai peringkat hierarki yang berbeza. Jika seorang naib presiden mengadakan perbincangan dengan pengurus sumber manusia, ini adalah komunikasi pepenjuru.
Komunikasi Kumpulan Kecil
Komunikasi kumpulan kecil berlaku apabila mesyuarat diadakan. Ini boleh menjadi mesyuarat kakitangan, mesyuarat lembaga, mesyuarat jualan atau sebarang jenis mesyuarat lain di mana sekumpulan pekerja bertemu dan menukar mesej. Biasanya, satu atau dua individu memimpin mesyuarat dan memulakan topik untuk perbincangan.
Perhubungan tanpa percakapan
Hubungan mata, ekspresi muka dan lain-lain bentuk komunikasi nonverbal adalah tanda bahawa bos anda atau pekerja lain senang (atau tidak menyenangkan) dengan kerja anda. Sekiranya rakan sekerja anda melancarkan matanya kepada anda, anda mungkin akan berasa seperti dia tidak berpuas hati dengan anda. Sebaliknya, jika bos anda tersenyum pada anda selepas persembahan anda, anda akan merasa yakin bahawa anda melakukan kerja yang baik. Kadang-kadang, senyuman bernilai ribuan perkataan, menurut Komunikasi Tempat Kerja.
