Jika mel anda rosak, anda boleh memfailkan aduan dengan USPS secara peribadi, melalui pos, melalui telefon dan dalam talian. Untuk pakej dan barangan berharga lain, anda mungkin perlu memfailkan borang tambahan dan mengemukakan bukti kerosakan jika anda memerlukan pampasan. Ingat bahawa tuntutan pampasan anda untuk mel yang rosak adalah sensitif pada masa. Anda perlu memfailkan dalam masa 60 hari dari tarikh pesanan atau sampul surat dihantar. Simpan mel yang rosak sehingga tuntutan anda diselesaikan.
Bukti
Sebelum anda memulakan proses aduan, tuliskan kerosakan pada pakej atau surat anda. Ambil gambar yang menunjukkan keadaan item apabila anda menerimanya. Sekiranya anda mendapati di luar dalam genangan air atau dalam persekitaran yang merosakkan atau tidak selamat, ambil gambar di mana bungkusan itu ditinggalkan. Sekiranya item di dalam pakej rosak dan anda memfailkan tuntutan pampasan, anda perlu memberikan anggaran profesional mengenai berapa kos untuk membaiki atau menggantikan item tersebut.
Dalam Orang
Untuk masalah mudah, anda boleh cuba bercakap dengan pos anda. Ia mungkin mel anda sering koyak atau bengkok kerana pembukaan di dalam peti mel terkunci anda tidak cukup besar, atau mel anda akan jatuh di teras kerana langkah beranda kelihatan khianat. Jika ini tidak membantu atau anda terlalu takut untuk bercakap dengan pembawa e-mel anda, anda boleh melawat pejabat pos secara peribadi. Bawa surat dan gambar anda yang rosak untuk mengemukakan aduan bertulis. Sekiranya anda memfailkan pampasan, anda memerlukan kandungan surat atau pakej, dan mana-mana foto atau bukti lain yang berkaitan. Sekiranya pakej itu diinsuranskan, anda perlu mengisi Borang PS 1000. Anda boleh menjimatkan masa dengan memuat turun borang terlebih dahulu dan bawa borang yang lengkap dengan anda, atau ambil salinan PS Form 1000 di pejabat pos dan selesaikannya di sana.
Mel atau telefon
Hubungi talian perkhidmatan pelanggan USPS di 1-800-ASK-USPS untuk melaporkan kecuaian mel atau kecuaian operator.Seorang wakil akan membantu anda memfailkan aduan anda melalui telefon atau menyediakan alamat surat semasa untuk aduan pelanggan. Pilih "perkhidmatan lain" dari menu utama dan katakan "aduan" apabila anda diminta menjelaskan keperluan anda dalam satu perkataan. Bagi pakej dan surat yang diinsuranskan, anda perlu menghantar borang dan bukti anda secara langsung kepada perkhidmatan Perakaunan. Lengkapkan PS Form 1000 dan hubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan alamat surat semasa untuk jabatan perakaunan insurans
Fail Aduan Anda Online
Untuk penyelesaian yang cepat, anda boleh menghantar USPS e-mel cepat untuk memberitahu mereka tentang mel yang rosak dan kebimbangan anda tentang perkhidmatan anda. Termasuk semua maklumat yang berkaitan. Sekiranya masalah ini berterusan, cuba sertakan apabila masalah itu bermula. Lampirkan sebarang foto yang anda mempunyai mel yang rosak atau apa-apa maklumat lain yang berkaitan dengan masalah ini. USPS berusaha menyelesaikan aduan anda dalam masa tiga hari perniagaan
Mengemukakan Permintaan untuk Pampasan Dalam Talian
Anda boleh memfailkan tuntutan pampasan untuk pakej yang rosak atau mel dalam talian. Cuma lawati laman web USPS dan mulakan tuntutan penghantaran domestik atau antarabangsa anda. Anda memerlukan nombor penjejakan atau nombor label untuk membuat tuntutan anda. Sekiranya anda mempunyai resit atau resit jualan, anda boleh menggunakannya. Anda juga memerlukan bukti nilai pakej atau surat anda. Sebagai contoh, ini boleh menjadi resit jualan, penyata kad kredit atau invois anda.
