Perniagaan terlibat dalam pengeluaran dan pengedaran satu atau lebih barangan dan perkhidmatan. Proses ini adalah rangkaian pengeluaran di mana terdapat aktiviti perniagaan utama dan kegiatan menengah, atau sokongan,. Aktiviti utama memberi tumpuan kepada membangunkan produk, mengedarkannya dan menawarkan perkhidmatan purna jual pada produk ini. Secara amnya aktiviti-aktiviti ini termasuk kegiatan inbound dan outbound, operasi, pemasaran dan jualan dan selepas perkhidmatan.
Kemasukan Logistik
Log masuk masuk adalah aktiviti perniagaan utama awal. Ia adalah interaksi perniagaan dengan pembekal yang menyediakan barangan masuk seperti makanan untuk sebuah hotel, atau bahagian kereta untuk syarikat pembuatan kereta. Nilai ditambah di sini sebagai perniagaan yang menerima input dan menyimpan atau mengedarkannya.
Operasi
Aktiviti operasi termasuk pemprosesan bahan ke bentuk yang boleh dibuang. Nilai ditambah di sini sebagai baik diproses atau dibuat. Sebagai contoh, produk makanan mentah yang diterima oleh sebuah hotel disediakan untuk kegunaan tetamu hotel. Atau bahagian-bahagian kereta dipasang bersama-sama untuk menghasilkan kenderaan yang lengkap untuk diedarkan kepada peruncit.
Logistik Outbound
Logistik luar adalah aktiviti yang menyediakan produk akhir untuk pengedaran. Ini termasuk buku pembungkusan, permainan video, kenderaan atau makanan, menyimpannya dan menghantarnya ke pelbagai destinasi. Nilai ditambah kepada produk melalui pemeliharaan dalam makanan yang telah dibungkus dengan baik dan disimpan, atau penghantaran yang cepat dan boleh dipercayai dalam kes permainan video dan buku.
Pemasaran dan Jualan
Aktiviti pemasaran dan jualan memberi tumpuan kepada membuat pengguna menyedari tentang produk dan perkhidmatan di pasaran. Aktiviti melibatkan kempen pemasaran, iklan, promosi dan strategi untuk meningkatkan jualan seperti memudahkan pembelian dalam talian.
Perkhidmatan
Perkhidmatan purna jual adalah aktiviti-aktiviti yang melibatkan berinteraksi dengan pelanggan untuk memberikan bantuan yang sesuai setelah pembelian. Sebagai contoh, memasang sistem penggera untuk pelanggan, menyediakannya dengan perkhidmatan penyelenggaraan, mengendalikan pertanyaan dan aduannya dan menguruskan respons. Kegiatan ini dapat digunakan untuk meningkatkan berbagai peringkat produksi rantai seperti operasi dan pemasaran.
