Penyata nilai tidak penting untuk menjalankan syarikat, tetapi penting bagi syarikat untuk mempunyai idea yang jelas mengenai siapa mereka. Dan mereka mahu orang awam dan pekerja mereka memahami identiti itu. Ringkasnya, pernyataan nilai adalah perisytiharan yang mengumumkan keutamaan dan keyakinan utama syarikat, baik untuk membimbing tindakan pekerja mereka dan juga untuk berhubung dengan pengguna.
Pernyataan Misi Penyata Nilai Versus
Hari ini, syarikat cenderung mempunyai kenyataan misi dan pernyataan nilai. Walaupun seseorang mungkin menemui mereka di halaman yang sama di laman web syarikat, mereka bercakap dengan pelbagai perkara.
Kenyataan misi adalah mengenai mengapa syarikat wujud; tujuan dan niatnya. Ringkasnya, kenyataan misi menerangkan apa yang dilakukan syarikat atau ingin dicapai.
Sebaliknya, pernyataan nilai memberi kejelasan mengenai perspektif pengurusan mengenai siapa syarikat hari ini, bagaimana mereka bertindak dan siapa yang mereka mahu berkhidmat, dan budaya yang mereka kerjakan dalam syarikat mereka. Dilakukan dengan baik, pernyataan nilai boleh menjadi tenaga panduan bagi pekerja dalam membuat keputusan mengenai penyelesaian masalah dan membantu pelanggan. Ini mengenai tingkah laku syarikat mengutamakan dan idealnya harus menyampaikan jiwa dari apa yang syarikat itu.
Membangunkan Nilai Teras
Kesilapan besar yang boleh dibuat oleh syarikat adalah memikirkan nilai-nilai teras akan diputuskan oleh syarikat kuningan. Pada hakikatnya, ia harus menjadi usaha kolaborasi yang dimainkan oleh para pekerja.
Bagi kebanyakan syarikat, pernyataan nilai adalah mengenai beberapa nilai teras, kualiti dan tingkah laku yang mereka hargai daripada membuat jualan. Apabila memulakan sebuah syarikat, anda mungkin belum tahu apa yang paling penting bagi anda, nilai-bijaksana, dan tidak apa-apa untuk mengambil masa untuk memahami apa keutamaan anda kerana ia akan berubah ketika anda membentuk budaya korporat.
Terdapat lebih daripada 200 nilai biasa yang boleh mengisi senarai nilai teras anda. Selalunya, anda mungkin mendengar tentang "lima nilai teras," tetapi kenyataannya adalah senarai ini berubah dari industri ke industri, syarikat-ke-syarikat dan orang-orang.
Walau bagaimanapun, dengan menyatakan nilai teras anda, jauh dari yang jelas. Sudah tentu, anda percaya menjadi beretika; jika anda tidak, anda tidak akan menulis pernyataan nilai. Ya, kerja berpasukan patut dihargai dalam syarikat anda - anda menghadapi masalah jika tidak. Jelas, anda berorientasikan pelanggan; itulah perniagaannya.
Syarikat yang Mengikut Nilai Mereka
Ia mudah untuk pernyataan nilai kadang-kadang seperti perkhidmatan bibir. Bagi sesetengah syarikat, pernyataan nilai itu merupakan contoh yang baik mengapa mereka menjadi sangat disayangi dan berjaya, menjadikan kesetiaan yang besar dari pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan:
IKEA:
- Berani berbeza; Kami mempersoalkan penyelesaian lama dan, jika kami mempunyai idea yang lebih baik, kami bersedia untuk berubah.
- Bersama dan semangat; Bersama-sama, kita mempunyai kuasa untuk menyelesaikan masalah seolah-olah tidak dapat diselesaikan. Kami melakukannya sepanjang masa.
Starbucks:
- Mewujudkan budaya kehangatan dan kepunyaan, di mana setiap orang dialu-alukan.
- Bertindak dengan keberanian, mencabar status quo dan mencari jalan baru untuk mengembangkan syarikat kami dan satu sama lain.
- Menjadi hadir, menyambung dengan ketelusan, maruah dan hormat.
Hidup Nilai Syarikat Anda
Menggalakkan input dari pengurus dan pekerja tentang apa yang nilai syarikat anda nampak adalah projek pembinaan pasukan yang hebat dalam mengukuhkan identiti teras anda. Nilai-nilai boleh mendalam, menyesuaikan atau berubah selama bertahun-tahun, jadi menyemak semula nilai-nilai secara berkala dan meminta perspektif dari orang lain boleh menjadi pengalaman yang bermanfaat untuk semua orang di syarikat anda.
Apabila pekerja bertindak mengikut nilai-nilai, walaupun ia bermakna menolak pelanggan atau menolak jualan kerana tingkah laku buruk atau konflik yang menguji nilai korporat anda, pekerja-pekerja ini harus dirayakan, tidak ditegur.
Apabila mereka bertindak bertentangan dengan nilai - seperti pada tahun 2018, ketika Starbucks menghadapi kontroversi dari para pengurus yang sepertinya memperlakukan pelanggan secara berbeza berdasarkan warna kulit mereka - itu adalah kesempatan untuk meninjau kembali nilai-nilai perusahaan dan memastikan semua orang mengingat siapa perusahaan itu. Starbucks bertindak balas terhadap skandal mereka dengan mematikan setiap kedai di negara ini untuk menjalani latihan sensitiviti penuh hari ini, menunjukkan pelanggan mereka bahawa pengurusan syarikat hidup nilai-nilai yang disebutkan di atas setiap orang yang dialu-alukan dan mencabar status quo mereka. Dan itu adalah apa yang bernilai pernyataan.
