Satu item rosak apabila ia tidak melaksanakan dalam set spesifikasi yang telah ditetapkan. Kadar kecacatan biasanya digunakan untuk produk perniagaan tetapi juga dapat digunakan untuk menilai prosedur dan layanan. Untuk mengira kadar kecacatan, bahagikan bilangan unit yang cacat dengan jumlah unit yang diuji.
Kadar Kecacatan dan Kecacatan Per Juta
Formula untuk kadar kecacatan ialah jumlah produk yang cacat diperhatikan dibahagikan dengan bilangan unit yang diuji. Sebagai contoh, jika 10 daripada 200 unit yang diuji rosak, kadar kecacatan adalah 10 dibahagikan dengan 200 atau 5 peratus. Kadar kecacatan sering dinyatakan dari segi cacat per juta. Kecacatan setiap juta mencerminkan berapa unit dari 1 juta akan rosak. Untuk mengira kecacatan per juta, tingkatkan kadar kecacatan sebanyak satu juta. Sebagai contoh, kecacatan per juta untuk kadar kecacatan 5 peratus ialah 50,000.
