Mereka yang bekerja dalam perniagaan perkhidmatan sering menghadapi cabaran pemasaran yang lebih besar daripada mereka yang menawarkan produk yang ketara. Pemasar perkhidmatan biasanya tidak mempunyai kelebihan untuk menunjukkan ciri-ciri fizikal sesuatu produk, jadi mungkin sukar bagi prospek untuk memahami manfaat dari layanan tersebut. Kreativiti tambahan sering diperlukan untuk memasarkan perkhidmatan dengan jayanya.
Pemasaran tidak ketara
Tidak seperti pemasaran produk, yang membolehkan prospek menggunakan lima deria sebagai sebahagian daripada proses penilaian, menjual perkhidmatan memerlukan penjelasan mengenai produk tidak ketara. Hasilnya, mungkin lebih sukar untuk membayangkan bagaimana perkhidmatan itu dapat memberi manfaat kepada pelanggan berpotensi anda. Prospek ini juga mungkin mengalami kesulitan menentukan apakah nilai layanan itu bernilai harga yang diminta.
Membangunkan Amanah
Pemasar perkhidmatan mungkin mempunyai masa yang lebih sukar dalam membangunkan kepercayaan prospek. Sebagai contoh, ejen insurans pada dasarnya memasarkan janji bahawa syarikatnya akan menyampaikan apabila tiba waktunya untuk membayar tuntutan. Sekiranya ejen itu tidak boleh dipercayai atau jika syarikatnya mempunyai reputasi yang buruk, dia akan mengalami kesukaran untuk meyakinkan prospek untuk membeli polisi.
Pertandingan tambahan
Syarikat perkhidmatan bukan sahaja bersaing dengan syarikat lain di pasaran yang sama, tetapi kadang-kadang juga terhadap prospek mereka. Sebagai contoh, sebuah syarikat yang memasarkan perkhidmatan simpan kira untuk perniagaan kecil mungkin menghadapi situasi di mana prospek memutuskan untuk melakukan perakaunan sebagai cara meminimumkan perbelanjaan.
Menekankan Perkhidmatan Daripada Ciri-ciri
Pemasar perkhidmatan perlu memberi tumpuan kepada aspek perkhidmatan pelanggan mengenai apa yang mereka jual, berbanding dengan ciri-ciri. Contohnya, bukannya memberi penekanan kepada harga diskaun berbilang kereta atau pengampunan kecelakaan pertama, yang ditawarkan oleh banyak syarikat insurans, agen itu harus membuat prospek merasa bahawa perhatian peribadi akan diberikan pada masa keperluan untuk memastikan bahawa ketentuan-ketentuan kebijakan dilaksanakan betul.
Mewujudkan Keperluan
Pemasar perkhidmatan mungkin mempunyai lebih banyak cabaran dalam mewujudkan keperluan untuk apa yang mereka jual. Walaupun individu mungkin memahami keperluan untuk membeli kereta baru, seperti apabila kenderaan semasa rosak, pemilik perniagaan mungkin tidak memahami mengapa pembelian iklan diperlukan. Jurujual mesti mewujudkan keperluan untuk perkhidmatan ini dengan menunjukkan contoh bagaimana perniagaan lain meningkatkan pendapatan dengan kempen pengiklanan.
