Tinjauan prestasi pekerja boleh menjadi alat pengurusan yang berkesan atau membuang masa. Kunci untuk semakan prestasi yang berjaya adalah menetapkan matlamat yang realistik, terukur dan memantau kemajuan pekerja sepanjang tahun. Matlamat adalah hasil yang diarahkan oleh usaha pekerja pekerja. Ini juga merupakan tujuan pengurusan prestasi pekerja - untuk menguruskan kerja para pekerja untuk mencapai matlamat pasukan, jabatan dan organisasi.
Kriteria S.M.A.R.T
Pada tahun 1981, pakar pengurusan projek George T. Doran mencadangkan S.M.A.R.T. kriteria untuk pengurusan projek dan selama bertahun-tahun, para profesional sumber manusia telah mengadaptasi kriteria untuk menetapkan matlamat penilaian prestasi pekerja. Menurut model ini, matlamat pekerja mestilah spesifik (S), boleh diukur (M), dicapai atau boleh dicapai (A), berorientasikan keputusan atau relevan (R) dan masa tertentu (T). S.M.A.R.T. model adalah titik permulaan untuk menetapkan matlamat mengkaji prestasi pekerja. Tetapi ada faktor-faktor lain yang perlu dimasukkan dalam penetapan matlamat dan proses pengurusan untuk menjadi berkesan.
Penglibatan Pekerja
Orang tidak suka diberitahu apa yang perlu dilakukan. Pekerja lebih cenderung untuk menerima dan bekerja untuk mencapai matlamat jika mereka mempunyai suara dalam proses penetapan matlamat. Di samping itu, kebanyakan pekerja mengetahui selok-belok pekerjaan mereka, termasuk tugas dan halangan yang bukan sebahagian daripada perihalan pekerjaan formal. Termasuk input pekerja dalam proses penetapan matlamat adalah penting untuk berjaya.
Sebagai langkah pertama, pengurus harus menyampaikan matlamat strategik organisasi bersama dengan matlamat jabatan dan pasukan kepada pekerja mereka. Kemudian, arahan mereka untuk membangunkan tiga hingga lima gol yang berkaitan dengan kerja mereka dan matlamat pasukan. Tinjau matlamat dengan pekerja dalam konteks S.M.A.R.T. kriteria.
Pastikan anda menetapkan bingkai masa untuk mencapai matlamat. Sebagai contoh, jurulatih mungkin mempunyai matlamat untuk menyelidik, membangun dan menguji latihan satu jam untuk jururawat mengenai prosedur pelupusan sampah yang sesuai pada 30 April 2010. Matlamat sedemikian akan menyokong matlamat kesihatan dan keselamatan organisasi, juga sebagai keperluan pendidikan berterusan untuk jururawat.
Matlamat khusus pekerjaan
Matlamat khusus pekerjaan terikat kepada tugas-tugas yang diberikan kepada kedudukan. Deskripsi pekerjaan menggambarkan tugas-tugas yang akan dilakukan tetapi sering tidak menentukan ukuran dan kuantiti.
Sebagai contoh, keterangan kerja penyambut tetamu boleh menyatakan bahawa orang menjawab semua panggilan masuk. Matlamat prestasi untuk kedudukan ini adalah bahawa semua panggilan masuk dijawab dalam tiga cincin 99 peratus masa, dan penyambut tetamu akan mencapai kadar ini pada 30 Jun 2010 dan mengekalkannya sepanjang tahun.
Matlamat Pembangunan Pekerja
Penerangan pekerjaan juga boleh digunakan dalam menetapkan matlamat pembangunan pekerja. Contohnya, pemproses tuntutan yang hanya memproses tuntutan pemilik rumah boleh diberi matlamat untuk mempelajari proses tuntutan motosikal baru dan mencapai kadar ketepatan 95 peratus menjelang 31 Oktober 2010.
Pantau dan Kenali Kemajuan
Pengurus harus memantau kemajuan pekerja atas matlamat mereka sepanjang tahun. Pekerja perlu tahu bagaimana cara mereka mencapai matlamat mereka. Ini termasuk meraikan kemajuan dan pekerja bimbingan apabila masalah berlaku. Di samping itu, apabila keperluan perniagaan berubah, matlamat pekerja mungkin menjadi usang dan mesti disemak semula untuk mencerminkan perubahan keperluan perniagaan.
