Sistem komunikasi yang berkesan boleh memberi kesan kepada garis bawah syarikat anda dalam beberapa cara. Komunikasi dalaman anda boleh membiarkan tenaga kerja anda mengetahui apa yang diharapkan dari mereka, yang membawa kepada kakitangan yang lebih terlibat. Mengomunikasikan cadangan nilai anda kepada pelanggan dan pelabur membantu meningkatkan jualan dan memastikan mereka yang bertanggungjawab membiayai operasi anda dengan senang hati. Dan dalam krisis, rancangan komunikasi yang baik dapat membantu perniagaan dengan cepat bergerak melampaui keadaan yang tidak menyenangkan.
Komunikasi Dalaman
Komunikasi dalaman yang buruk boleh menjejaskan saluran anda secara negatif. Menurut satu kajian komunikasi oleh SMB, komunikasi miskin setiap tahunnya adalah $ 26,041 setiap pekerja dalam kecekapan yang hilang. Komunikasi dalaman yang berkesan, sebaliknya, memupuk ketelusan dan penglibatan. Satu kajian oleh Weekdone, sebuah syarikat yang membina perisian laporan status, menyatakan bahawa amalan komunikasi yang sangat berkesan mencipta syarikat yang 4 1/2 kali mungkin mempunyai pekerja yang terlibat. Pekerja perlu mendapat maklumat mengenai apa yang berlaku di jabatan lain, dan dengan perniagaan secara keseluruhan. Ia juga membantu untuk mempunyai struktur dalaman yang memupuk pembangunan pasukan dan menggalakkan aliran komunikasi merentas organisasi dan antara jabatan.
Komunikasi Luaran
Salah satu kumpulan yang lebih kritikal yang berkomunikasi dengan pelanggan adalah pelanggannya. Ini mungkin mengambil bentuk ejen jualan yang berkomunikasi secara individu dengan individu, atau iklan yang direka untuk memperkenalkan produk atau perkhidmatan baru ke pasaran. Jadikannya mudah bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan anda, supaya mereka dapat memberitahu anda tentang sebarang masalah. Sasarkan komunikasi kepada medium yang khalayak anda menggunakan untuk kesan maksimum pada baris bawah anda. Komunikasi pemasaran anda harus menjangkau orang dalam bahasa yang mereka dapat memahami saluran yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Berkomunikasi panggilan untuk bertindak boleh mencetuskan pembelian.
Berkomunikasi Dengan Pelabur
Perniagaan perlu memaklumkan kepada pelabur tentang peristiwa peristiwa kepada syarikat. Ini mungkin mengambil bentuk dokumentasi yang diperlukan, seperti laporan tahunan. Walau bagaimanapun, pelan komunikasi yang berkesan yang berkaitan dengan pelabur melebihi pemfailan yang diperlukan. Pengurusan aktif perhubungan pelabur mungkin melibatkan mengetahui tentang para pelabur utama secara peribadi, sehingga mereka merasa lebih terlibat dalam perusahaan di luar pegangan kewangan. Dapatkan pengurusan atasan anda yang terlibat dalam berkomunikasi dengan pihak berkepentingan utama ini, dan pastikan mereka dimaklumkan mengenai sebarang perubahan strategik atau pasaran terlebih dahulu. Dengar kepada pelabur utama anda juga - komunikasi dua hala membolehkan anda menguruskan hubungan dengan lebih baik, dan memaklumkan kepada anda tentang isu-isu yang menimbulkan masalah.
Pengurusan krisis
Mempunyai sistem komunikasi yang berkesan di tempat adalah sangat penting apabila berlaku krisis yang memerlukan anda memberitahu kedua-dua kakitangan dan pihak berkepentingan luar tentang apa yang berlaku dan apa rancangan perniagaan anda untuk melakukannya. Sistem ini harus menunjukkan yang akan bertanggungjawab untuk berkomunikasi kepada setiap kumpulan, dan bagaimana titik pembicaraan akan ditentukan. Sebuah syarikat yang lebih besar mungkin mempunyai hubungan media atau wakil komunikasi luaran untuk memaklumkan media dan orang awam, sementara eksekutif kanan atau CEO mungkin dikenakan dengan menyebarkan e-mel kepada kakitangan.
