Menurut Pejabat Pengurusan Personel Pejabat A.S., semua agensi persekutuan menawarkan perkhidmatan Program Bantuan Pekerja pekerja mereka. Banyak majikan sektor swasta juga menawarkan akses pekerja kepada EAP. Agensi luaran bebas menyediakan perkhidmatan EAP.
Struktur dan Faedah
Manfaat yang dibiayai oleh majikan yang disediakan oleh kebanyakan majikan Amerika, EAP adalah program kaunseling sukarela yang umumnya tersedia untuk pekerja sepenuh masa tanpa dikenakan biaya. Pengurus, penyelia dan ahli keluarga juga boleh mengesyorkan agar anda menerima sokongan EAP jika anda menyalahgunakan bahan seperti alkohol, narkotik atau ubat preskripsi. Pekerja dalam program ini boleh terus bekerja dan menerima gaji penuh mereka. Oleh kerana keperluan individu yang berterusan, organisasi yang berpartisipasi menawarkan talian telefon krisis EAP sekitar jam. Semua perkhidmatan disediakan melalui vendor luaran bebas terlatih. Manfaat organisasi utama EAP meningkatkan produktiviti pekerja, kecederaan atau kemalangan yang berkaitan dengan pekerjaan dan peningkatan pulangan atas pelaburan.
Mengendalikan Isu Kerja dan Kehidupan
EAP biasanya terletak di tempat di perniagaan atau agensi. Kaunselor EAP memberikan bantuan untuk masalah produktiviti kerja seperti masalah perkahwinan dan keluarga, tekanan dan menangani keganasan atau trauma di tempat kerja. Mereka juga menghadapi masalah psikologi, ketagihan perjudian, penyalahgunaan bahan dan kesulitan kewangan. Untuk membantu pekerja menangani peristiwa utama seperti penggabungan, pengambilalihan dan pemberhentian skala besar, majikan boleh meminta kaunselor EAP untuk menyediakan sesi makan tengah hari dan belajar tentang jenis perkhidmatan yang mereka tawarkan. Matlamatnya adalah untuk menggalakkan pekerja mendapatkan bimbingan jika mereka mengalami kesulitan akibat daripada peristiwa-peristiwa utama syarikat ini.
Prinsip Panduan Pembekal
Kaunselor EAP harus menyediakan persekitaran mesyuarat persendirian, selamat dan bersih dan membolehkan pelanggan mengawal penjagaan mereka. Sesi mesyuarat harus memberi tumpuan kepada penyampaian perkhidmatan yang berkesan dan efisien dengan pelanggan sehingga keadaan mereka bertambah baik. Kaunselor adalah profesional yang terlatih yang memperlakukan pelanggan dengan hormat dan bermaruah.
Kerahsiaan
Isu yang dibincangkan dengan kaunselor EAP semasa mesyuarat persendirian secara peribadi disimpan sulit. Tidak kira pangkat atau peringkat anda di organisasi di mana anda bekerja, pengurus atau penyelia anda tidak akan melihat rekod EAP anda atau bahkan tahu bahawa anda mendapatkan kaunseling melainkan anda meminta secara bertulis bahawa mereka akan diberitahu keadaannya. Anda tidak boleh dipaksa untuk menandatangani pelepasan maklumat. Rekod diperlukan untuk disimpan secara berasingan daripada fail kesihatan dan insurans pelanggan lain.
EAP Counselors
Kaunselor EAP sering mempunyai pengalaman sebagai profesional sumber manusia, ahli psikologi berlesen, ahli terapi dadah dan alkohol atau pekerja sosial. Menurut Persatuan Profesional Bantuan Pekerja, kebanyakan kaunselor mempunyai pengalaman dalam bidang sains kesihatan tingkah laku. Mereka juga harus memahami teknologi teras EAP yang merangkumi perundingan, kerahsiaan, pengenalan dan penilaian masalah, konfrontasi konstruktif, pemotivasi pelanggan, pemantauan kes dan kesan bantuan pekerja ke atas organisasi yang anda berikan perkhidmatan. Banyak pembekal EAP hanya menggunakan kaunselor yang disahkan oleh EAPA.
