Prosedur operasi standard (SOP) bagi IT (teknologi maklumat) jabatan adalah dokumen dan / atau manual yang dibuat untuk menerangkan pelbagai prosedur dalam persekitaran sistem maklumat. SOP menyediakan jabatan IT dengan garis panduan yang boleh digunakan untuk tujuan rujukan dan latihan. SOP juga menyediakan pengurusan dengan sistem untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan maklumat yang berkaitan dengan prosedur. Empat bahagian utama ditemui dalam kebanyakan SOP yang berkaitan dengan jabatan IT.
Pengurusan Sistem
Sistem pengurusan SOP memperkenalkan pengguna dan pengurusan kepada ciri-ciri sistem IT yang mereka bekerjasama setiap hari. Dokumentasi juga membincangkan infrastruktur sistem IT dan mentakrifkan struktur data yang digunakan untuk memproses maklumat. Jenis SOP ini juga menerangkan konsep sistem penyelenggaraan pencegahan, mod sistem (batch versus pemprosesan masa nyata) dan pengurusan harian sumber sistem.
Keselamatan
Keselamatan adalah penting dalam persekitaran pemprosesan sistem maklumat. SOP yang menangani keselamatan IT memberikan maklumat yang berkaitan dengan keselamatan aplikasi sistem dan akses kepada sumber-sumber tersebut oleh kakitangan. Jenis SOP ini memberikan maklumat mengenai pengurusan ID pengguna dan kata laluan dan kekerapan kemas kini keselamatan. SOP jenis ini juga boleh memasukkan dokumentasi mengenai keselamatan rangkaian untuk konfigurasi LAN / WAN.
Pemulihan data
Prosedur dokumen SOP pemulihan data yang digunakan untuk pemulihan data sekiranya berlaku kemalangan sistem. Jenis SOP ini menyenaraikan pelbagai jenis pemulihan data (penuh, bertambah atau selektif) dan program utiliti yang digunakan untuk melakukan pemulihan. Backup data menggunakan peranti sistem (pita, CD-ROM atau pemacu cakera) boleh dimasukkan dalam SOP sebagai prosedur pemulihan data.
Pemulihan bencana
Pemulihan bencana adalah tindakan memulihkan operasi sistem IT setelah bencana seperti banjir, kebakaran, badai atau puting beliung telah menghancurkan fasilitas IT. SOP pemulihan bencana mengandungi prosedur untuk memindahkan kemudahan pemprosesan data, memuatkan pita sandaran terkini untuk memproses dan mengangkut kakitangan penting ke kemudahan pemprosesan jauh. SOP ini termasuk borang dan senarai semak barang yang akan digunakan dari kemudahan penyimpanan, insurans dan perjanjian timbal balik di luar tapak dan audit operasi pemulihan.
