Pertubuhan perkhidmatan sosial biasanya menggunakan struktur organisasi hierarki menegak untuk menentukan tanggungjawab setiap ahli mengikut kedudukannya dalam organisasi. Dalam organisasi besar, individu akan bertanggungjawab untuk satu kedudukan tertentu, tetapi pada yang lebih kecil, seorang anggota staf mungkin memakai beberapa topi. Struktur hierarki bermula di bahagian atas rantai komando dan diperluas kepada anggota kakitangan peringkat rendah. Di bahagian atas carta organisasi adalah lembaga pengarah.
Lembaga Pengarah
Ahli lembaga pengarah bertanggungjawab untuk mengupah dan mengurus pengarah eksekutif sesebuah organisasi. Ahli-ahli lembaga mempunyai tanggungjawab fidusiari untuk memastikan bahawa organisasi itu dikendalikan di bawah prinsip-prinsip kewangan yang kukuh. Mereka biasanya diperlukan untuk membantu usaha penggalangan dana dan penanaman sumber dalam masyarakat untuk memberi manfaat kepada misi organisasi. Mereka bekerjasama dengan pengarah eksekutif untuk menubuhkan bajet tahunan dan menetapkan dasar dan prosedur. Ahli kakitangan boleh menggunakan pengalaman dan perkhidmatan ahli lembaga pengarah, tetapi ahli kakitangan biasanya melaporkan secara langsung kepada pengarah eksekutif atau ketua jabatan - bukan kepada lembaga.
Pengarah Eksekutif
Pengarah eksekutif melaporkan terus kepada lembaga pengarah dan mengurus operasi harian organisasi. Dia biasanya berfungsi sebagai jurucakap utama dalam semua media dan hal ehwal awam. Pengarah eksekutif didakwa menyewa dan memastikan anggota staf dilatih untuk melaksanakan tugas mereka. Dia menguruskan bajet dan melaksanakan perubahan apabila pembatasan pembiayaan memerlukan penyesuaian. Pengarah eksekutif memastikan bahawa rekod kewangan dan program yang betul sentiasa dikemaskini dan semua keperluan laporan kerajaan, cukai dan yayasan dipenuhi.
Ketua Jabatan
Organisasi perkhidmatan sosial lazimnya akan menubuhkan beberapa jabatan yang berbeza untuk melaksanakan misinya.Antara jabatan yang paling biasa adalah perakaunan, pembangunan, Perkhidmatan program, pengambilan sukarelawan dan pengurusan kemudahan.
Setiap jabatan biasanya dikendalikan oleh orang yang mempunyai latihan dan kepakaran untuk menjalankan tugas yang ditetapkan. Ketua Jabatan melaporkan terus kepada pengarah eksekutif dan mempunyai hubungan terhad dengan pelanggan yang menggunakan organisasi perkhidmatan sosial.
Kakitangan
Pekerja yang tidak mempunyai tanggungjawab pengurusan biasanya terdiri daripada sebahagian besar kakitangan di kebanyakan organisasi perkhidmatan sosial. Ahli-ahli kakitangan ini mungkin memiliki pengetahuan khusus untuk bekerja di jabatan tertentu, atau mereka boleh menjadi umum yang boleh ditugaskan ke jabatan berdasarkan keperluan kakitangan. Ia adalah ahli kakitangan yang biasanya berfungsi untuk menangani keperluan dan kebimbangan mereka yang menggunakan organisasi perkhidmatan sosial.
