Bantal bantal di sofa atau selimut selimut di atas katil adalah beberapa perkara pertama yang diperhatikan tetamu ketika mereka memasuki bilik hotel. Pengemasan mewakili piawaian hotel dan harus dijalankan dengan cekap untuk memastikan kepuasan tamu.
Pertubuhan
USA Today melaporkan bahawa pembantu rumah dijangka membersihkan 15 hingga 20 bilik semasa peralihan. Kebanyakan hotel mengendalikan sistem perisian yang membolehkan pengemasan untuk memastikan kakitangan meja depan dimaklumkan mengenai status bilik. Pengurusan boleh mencetak laporan dari perisian ini untuk menganalisis operasi.
Piawaian dan Pemeriksaan
Menetapkan piawaian yang difahami oleh semua pekerja rumah tangga adalah penting.Beberapa hotel memberi penjaga rumah senarai langkah demi langkah apa yang mesti dibersihkan untuk pembersihan penginapan dan berlepas. Pengurusan harus melakukan pemeriksaan kejutan untuk memastikan piawaian dipertahankan.
Moral
USA Today melaporkan bahawa pengemasan mempunyai impak tertinggi kepada para tetamu, namun pengurus rumah tangga mempunyai gaji paling rendah bagi semua pekerja hotel dan menerima penghormatan paling sedikit. Banyak hotel telah melaksanakan program ganjaran untuk kakitangan rumah tangga mereka. Businessweek melaporkan bahawa MGM Grand di Las Vegas menyokong makan malam anugerah khas untuk pembantu rumah yang dicalonkan oleh ketua mereka atau menerima maklum balas positif yang berterusan dari tetamu.
