Perniagaan berkembang pada produktiviti dan interaksi pekerja dengan pelanggan. Syarikat yang lebih produktif dan lebih baik dengan perkhidmatan pelanggannya, semakin banyak pendapatan yang dihasilkannya. Produktiviti diukur oleh output pekerja. Tiada faktor lain yang mempengaruhi produktiviti dan interaksi pelanggan lebih daripada bagaimana pekerja merasakan pekerjaan mereka. Emosi-emosi tersebut sangat teruk pada budaya di tempat kerja. Budaya ini umumnya ditanam oleh pasukan pengurusan.
Apakah Budaya di Tempat Kerja?
Persekitaran kerja tidak sama di seluruh papan.Blaine Donais, dalam bukunya "Tempat Kerja yang Bekerja," mentakrifkan budaya sebagai "sistem kepercayaan, nilai dan norma yang membekalkan tingkah laku." Sistem kepercayaan bersama ini mewujudkan suasana di mana pekerja bekerja dan menentukan nilai mereka dalam syarikat, peluang mereka dalam syarikat dan pendapat mereka tentang pengurus mereka. Budaya ini juga boleh ditakrifkan oleh kod pakaian, dasar penyelesaian konflik, industri dan bahasa.
Memeriksa Budaya Tempat Kerja
Kajian budaya tempat kerja membantu pasukan pengurusan membuat model yang memberi inspirasi kepada budaya yang lebih produktif dan mesra pekerja. Bonnie Barnard, pengarah Pusat Pendidikan Perniagaan di Kolej Komuniti Edmonds, menulis dalam laporan, "model berguna untuk menentukan pilihan dalam persekitaran kerja." Memahami budaya tempat kerja memberikan wawasan pengurusan tentang apa yang menghalang pengeluaran, apa yang boleh diubah dan dasar apa yang boleh ditambah.
Budaya Negatif
Budaya negatif tidak menggalakkan pekerja daripada mendapat pendapat. Ini biasanya hasil daripada pasukan pengurusan yang hanya melihat pekerja untuk nilai pengeluaran mereka. Debbie Schachter, menulis dalam "Outlook Maklumat," "Budaya yang boleh menjadi tanggungan kepada organisasi termasuk yang membuat halangan untuk berubah, mewujudkan halangan kepada kepelbagaian atau halangan untuk penggabungan dan pengambilalihan." Pekerja yang tidak merasa berpindah ke syarikat yang menggalakkan input mereka. Beralih ke keputusan yang lebih tinggi dalam pekerja kurang berkelayakan.
Budaya Positif
Budaya tempat kerja yang positif mengekalkan lebih ramai pekerja. Pekerja yang kekal dalam jawatan untuk tempoh masa yang panjang membangun hubungan dengan pelanggan pilihan dan sering boleh menjadi sebab pelanggan melakukan perniagaan dengan syarikat. Pekerja yang digalakkan menghargai aset syarikat lebih banyak, dan keputusan mereka mencerminkan nilai ini. Mereka lebih bersuara dengan cara yang positif yang menjadikan idea syarikat itu segar dan relevan.
Pakar Insight
Joan Hodgins. seorang ahli psikologi pengurusan berpendapat bahawa "Penyelidikan menunjukkan bahawa organisasi yang komited untuk membangun dan mengekalkan budaya 'maruah di tempat kerja', meraih faedah dari segi keputusan kewangan." Blaine Donais menasihati bahawa tempat kerja yang besar perlu menyedari subkultur yang boleh berkembang di rantau yang berbeza di dunia. Syarikat-syarikat besar mungkin memerlukan bantuan di luar untuk mewujudkan platform nasional atau global untuk menggalakkan budaya bersatu di kalangan semua lokasi mereka.
