Komunikasi yang lebih baik di tempat kerja secara langsung berkaitan dengan peningkatan produktiviti dalam sebuah syarikat. Itu kerana pekerja tidak bergelut untuk memahami satu sama lain, tugas mereka atau matlamat keseluruhan syarikat. Ia boleh mengambil masa dan wang untuk meningkatkan komunikasi dalam perniagaan, tetapi hasil akhirnya hampir selalu bernilai usaha.
Petua
-
Manfaat komunikasi yang berkesan di tempat kerja meningkatkan produktiviti, mengurangkan konflik pekerja dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
Peningkatan Produktiviti
Setiap perniagaan boleh mendapat manfaat daripada peningkatan produktiviti, dan amalan komunikasi yang efektif dapat membantu mencapai matlamat ini. Ia juga boleh membantu pengurus memahami dengan lebih baik bakat dan kemahiran pekerja mereka, menyerahkannya kepada pekerjaan yang paling sesuai dan memberikan arahan yang jelas untuk memastikan kerja itu dilakukan dengan betul dan dalam masa yang singkat.
Komunikasi yang efektif adalah penting untuk latihan kerja yang cekap. Apabila pekerja mula tahu apa yang diharapkan, dia akan dapat melompat dengan kedua-dua kaki. Sebaliknya, pekerja yang tidak memahami pekerjaan itu akan menggelapkan dan membuat kesalahan, atau berulang kali meminta pertolongan.
Mengurangkan Konflik
Kebanyakan konflik di tempat kerja disebabkan oleh kerosakan komunikasi. Ia hanya masuk akal maka komunikasi yang efektif dapat mengurangkan konflik di pejabat. Tiga jenis konflik yang paling biasa di tempat kerja ialah:
- Salah faham atau perasaan salah faham.
- Pemahaman yang tidak mencukupi tentang bagaimana orang lain berkomunikasi.
- Seseorang merasa bahawa keperluan mereka tidak dipenuhi atau diabaikan.
Tambahan pula, konflik komunikasi boleh timbul apabila pekerja dari pelbagai budaya dan mungkin ada salah faham yang berkaitan dengan bahasa dan tafsiran. Komunikasi yang efektif di tempat kerja dapat membantu meringankan semua masalah yang mungkin timbul.
Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik
Salah satu aspek yang paling penting dalam menghasilkan jualan berjaya ialah membina hubungan yang berkualiti dengan pelanggan. Satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui komunikasi yang berkesan. Setiap pekerja yang bekerja dalam hubungan pelanggan perlu mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang. Komunikasi yang lemah di jabatan perkhidmatan pelanggan boleh mengakibatkan penjualan yang hilang dan reputasi teruk jika pelanggan merasakan mereka disalahpahami atau dianiaya dan berkongsi cerita mereka dengan rakan-rakan, keluarga atau dunia pada media sosial. Di atas semua, adalah penting bahawa sebuah syarikat mengamalkan komunikasi yang baik dengan pelanggan mereka sebelum, semasa dan selepas pembelian.
Manfaat Lain dari Komunikasi Berkesan
Komunikasi yang efektif di tempat kerja tidak boleh dipertanggungjawabkan. Apabila matlamat sebuah syarikat adalah jelas dan semua orang berada di halaman yang sama, terdapat cenderung untuk menjadi budaya tempat kerja yang lebih baik sejak pekerja memahami di mana mereka patut dan apa yang mereka sepatutnya lakukan. Intinya, ia meningkatkan semangat.
Hubungan pekerja juga boleh mendapat manfaat daripada komunikasi yang baik, yang bukan sahaja menghasilkan pekerja yang lebih produktif tetapi juga dalam semangat yang lebih baik kerana mereka mungkin memikirkan satu sama lain sebagai kawan bukan sekadar rakan sekerja.
Komunikasi yang efektif juga akan membolehkan pihak pengurusan mengetahui apa yang berfungsi dan tidak berfungsi ketika memaksa pekerja, memastikan syarikat menghabiskan masa dan sumber daya pada teknik motivasi yang sebenarnya berfungsi. Ini satu lagi cara teknik komunikasi yang baik dapat meningkatkan semangat.
Syarikat yang mempunyai amalan komunikasi yang baik menggalakkan pekerja untuk bercakap dan pekerja cenderung merasa lebih selesa dalam tetapan ini. Ini boleh menghasilkan inovasi yang lebih besar kerana para pekerja tidak merasa ide mereka akan ditutup apabila mereka dikongsi.
