Sistem teknologi maklumat dan komunikasi termasuk komputer meja, komputer riba dan tablet, sistem telefon tetap dan mudah alih, rangkaian komunikasi dan perisian - walaupun boleh pakai. Perniagaan anda boleh menggunakan sistem ICT untuk mendapat manfaat daripada penambahbaikan seperti mengurangkan kos, meningkatkan kecekapan, meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan daya saing anda di pasaran.
Pengambilan keputusan yang lebih baik
Sistem ICT membolehkan perniagaan anda menyimpan, memproses, menganalisis dan berkongsi jumlah data yang banyak. Maklumat yang tersedia dari data korporat membolehkan pengurus dan pekerja membuat keputusan dengan cepat dan tepat supaya mereka dapat mengurus operasi dengan berkesan dan bertindak pantas dengan peluang perniagaan atau ancaman. Rangkaian komunikasi juga membolehkan pembuat keputusan di lokasi yang berbeza untuk bekerjasama dengan mudah apabila mereka perlu mengambil keputusan bersama.
Peningkatan produktiviti pembuatan
Dengan mengautomasikan proses perniagaan dan memberi alat ICT pekerja, perniagaan anda dapat meningkatkan produktiviti individu dan keseluruhannya. Di barisan pengeluaran, sebagai contoh, penyelesaian seperti reka bentuk bantuan komputer dapat membantu mengurangkan masa penubuhan dan meningkatkan ketepatan pembuatan supaya pekerja menghabiskan lebih sedikit masa untuk melakukan kerja ulang. Akses kepada data perkilangan membolehkan pengurus merancang pengeluaran dengan lebih berkesan, menggunakan sumber yang lebih baik dan mengurangkan masa pendahuluan.
Perkhidmatan Pelanggan yang Lebih Baik
Kualiti perkhidmatan pelanggan adalah pembezaan penting untuk perniagaan. Syarikat anda boleh menggunakan penyelesaian ICT untuk menawarkan tindak balas yang lebih cepat kepada dan standard perkhidmatan yang lebih tinggi kepada pelanggannya. Jika anda menjalankan pusat panggilan, sebagai contoh, ejen anda boleh mengakses pangkalan data yang menyediakan maklumat pelanggan yang komprehensif, termasuk sejarah pembelian dan pilihan produk. Maklumat ini membantu mereka menangani dengan cepat dan cekap dengan pertanyaan, meningkatkan kepuasan pelanggan. Kakitangan perkhidmatan yang bekerja di lapangan boleh mengakses pangkalan pelanggan, perkhidmatan dan produk menggunakan telefon pintar dengan sambungan internet selamat. Ini membolehkan mereka menyelesaikan masalah dengan cepat dan berkesan, sekali lagi meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kerjasama Greater dan Maya
Rangkaian komunikasi membolehkan pasukan projek anda berkolaborasi dengan berkesan. Dengan menggunakan videoconferencing atau persidangan web melalui Internet, pasukan boleh mengadakan mesyuarat maya yang mengumpulkan ahli dari pelbagai lokasi, atau organisasi yang berbeza, seperti pembekal atau rakan niaga. Ini membantu untuk mewujudkan pasukan projek yang lebih kukuh dan membolehkan pasukan untuk mengekalkan kemajuan pada projek-projek penting, daripada menunggu anggota bertemu di satu lokasi. Dalam program pembangunan produk, misalnya, pasukan dapat mengurangkan masa keseluruhan projek dan mendapatkan produk baru untuk dipasarkan lebih cepat, memberikan kelebihan daya saing syarikat.
Peningkatan Prestasi Kewangan
Penyelesaian ICT boleh membantu organisasi anda mengurangkan kos, meningkatkan pendapatan dan meningkatkan keuntungan. Menggunakan videoconference untuk menjadi tuan rumah mesyuarat antara ahli di lokasi yang berbeza, contohnya, mengurangkan kos perjalanan. Data pengeluaran dapat membantu kakitangan mengenal pasti masalah kualiti, mengurangkan kos sisa dan pengerjaan ulang. Ejen pusat panggilan boleh menggunakan maklumat yang tersedia di pangkalan pelanggan mereka untuk meningkatkan pendapatan dengan mengenal pasti peluang untuk menjual produk atau perkhidmatan tambahan. Pengurangan kos dan keuntungan hasil menjadikan sumbangan penting kepada keuntungan keseluruhan.
