Sebagai majikan, anda mesti memberi perhatian khusus kepada keperluan pekerja anda, termasuk keluhan yang mereka hadapi mengenai perkara yang berkaitan dengan tempat kerja. Rungutan pekerja adalah isu dan contoh yang membuat sukar bagi pekerja menjalankan tugas dengan selesa. Kebiasaannya, pekerja mengemukakan keluhan mereka kepada pengurusan untuk penyelesaian. Sebab-sebab keluhan pekerja mungkin berbeza oleh pekerja, dan bergantung kepada jenis perniagaan yang anda jalankan dan budaya syarikat anda.
Kelengkapan Pejabat yang berfungsi dengan betul
Sama ada mesin pencetak, komputer atau mesin yang rosak, apabila bekalan pejabat dan peralatan tidak berfungsi dengan baik, ia boleh mendatangkan malapetaka pada hari pekerja. Pekerja cenderung untuk mengadu tentang peralatan pejabat yang buruk jika ia menghalang mereka daripada melaksanakan tugas pekerjaan mereka. Sebagai contoh, jika seseorang pekerja cuba mencetak dokumen untuk mesyuarat yang akan datang, dia boleh memberi amaran kepada pihak pengurusan jika mesin tidak akan mencetak warna, atau jika ia berhenti sepenuhnya mencetak.
Suhu Pejabat
Dalam laporan 2009, Persatuan Pengurusan Kemudahan Antarabangsa mendedahkan bahawa suhu pejabat tidak selesa adalah aduan pekerja tertinggi.Dari musim sejuk hingga musim panas, suhu di dalam tempat kerja berubah. Apa yang dirasai oleh beberapa pekerja adalah selesa, yang lain mungkin merasa terlalu sejuk atau terlalu panas. Anda mungkin menyedari pekerja melaraskan termostat, membawa pemanas ruang atau peminat, atau berpakaian lapisan, jika suhu adalah salah satu keluhan mereka.
Diskriminasi
Diskriminasi boleh menyebabkan pekerja memfailkan aduan dengan jabatan sumber manusia anda, dan jika aduan-aduan ini tidak diselesaikan, mereka boleh menjadi tuntutan undang-undang. Contoh-contoh diskriminasi mungkin termasuk seorang pekerja yang merasakan bahawa hanya pekerja lelaki yang dipromosikan, atau pekerja yang tersinggung setelah pekerja bersama menceritakan sebuah jenaka rasis. Kawasan diskriminasi lain termasuk umur, kecacatan, gaji yang sama, agama atau bahkan kehamilan.
Gaji, Manfaat dan Promosi
Pekerja sering mendekati pengurus mereka untuk membincangkan gaji, faedah dan promosi mereka. Seorang pekerja mungkin tidak memahami bagaimana program penggantian tuisyen syarikat berfungsi, atau jika dia layak. Pekerja mungkin merasakan bahawa mereka tidak diberi pampasan secara adil untuk kerja yang mereka lakukan, atau tertanya-tanya mengapa mereka tidak menerima promosi, seperti pekerja sesama. Pekerja juga mungkin menyuarakan kebimbangan mengenai liputan penjagaan kesihatan mereka, termasuk bayaran yang tinggi dan premium.
Gangguan
Apabila pekerja diganggu oleh rakan sekerja, mereka boleh membuat aduan dengan pihak pengurusan, jadi situasi dapat ditangani. Seorang pekerja boleh meraba-raba dengan tidak sengaja, tersinggung dengan lelucon seksual, atau mempunyai pekerja membuat ancaman fizikal terhadapnya.
Jam dan Jadual
Jadual dan jam pekerja sering menjadi sumber kekecewaan, jika pekerja merasa seolah-olah mereka tidak mendapat cukup waktu, atau mereka bekerja terlalu banyak jam. Pekerja juga boleh membuat aduan jika mereka mahu untuk telecommute, tetapi tidak boleh, kerana mereka tidak dapat mengakses sistem yang diperlukan dari rumah. Jika pekerja sentiasa dijadualkan untuk bekerja semasa peralihan mereka tidak suka, majikan mungkin mengalami peningkatan aduan.
