Di tempat kerja, menguruskan hubungan pemegang kepentingan bermakna berurusan dengan rakan sebaya, atasan, bawahan, rakan kongsi perniagaan, pelanggan, pelanggan, pembekal dan sukarelawan. Walaupun ia mungkin kelihatan seperti setiap orang ini harus tahu tanggungjawab dan objektifnya sendiri, dan yang mengurus setiap orang adalah satu pembaziran masa, hubungan pihak berkepentingan yang berkesan benar-benar membuat perbezaan yang nyata mengenai hasil kerja dan organisasi anda. Bagaimanapun, walaupun dalam hubungan yang terbaik diuruskan, masih terdapat masalah biasa yang boleh berlaku.
Kekurangan Congruence
Kekurangan kongruensi dapat mewujudkan masalah pemegang kepentingan sendiri. Ini berlaku apabila sekumpulan pemangku kepentingan - contoh sukarelawan - mempunyai satu set nilai yang berbeza daripada pihak berkepentingan lain, seperti pengurusan. Dalam contoh ini, para sukarelawan tertumpu kepada memberi bantuan dan mendapatkan sebanyak mungkin orang untuk menggunakan perkhidmatan organisasi, sementara pengurusan mungkin mempunyai misi yang memberi tumpuan kepada kualiti perkhidmatan dan hubungan satu sama lain. Dalam kes ini, para sukarelawan akan ingin melakukan lebih banyak promosi untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, sementara para pengurus akan tetap fokus pada jangkauan untuk mendapatkan jenis pelanggan yang tepat. Kekurangan kongruensi akan menyebabkan masalahnya sendiri, kerana keutamaan pihak berkepentingan yang berbeza sangat berbeza. Ini boleh menyebabkan konflik antara kedua-dua kumpulan, dan kekeliruan di kalangan orang ramai.
Legitimasi pemegang kepentingan
Apabila aktiviti pihak berkepentingan tertentu tidak selari dengan nilai dan norma organisasi, boleh jadi masalah legitimasi pemegang kepentingan. Jenis masalah ini biasanya berlaku semasa satu peristiwa terpencil yang hanya tidak selaras dengan misi organisasi. Konflik semacam itu dapat dirasakan melalui kumpulan pemangku kepentingan yang lain. Ia adalah perkara biasa dalam organisasi yang menggunakan kumpulan sukarelawan. Walaupun matlamat sukarelawan adalah untuk membantu menjadikan organisasi lebih baik, mereka kadang-kadang salah faham tentang sifat sebenar organisasi dan mengadakan aktiviti atau membuat komen yang menentang nilai teras organisasi. Peranan mereka dalam organisasi dan tujuan mereka kemudiannya dipersoalkan.
Legitimasi Organisasi
Satu lagi masalah legitimasi ialah organisasi. Apabila organisasi melanggar norma dan nilai pihak berkepentingan luar, ia menghadapi satu lagi masalah. Sebagai contoh, jika organisasi seni bukan untung memutuskan untuk menyokong artis kontroversial, beberapa penderma akan menyoal legitimasi artis - dan organisasi - kerana mereka tidak akan bersetuju dengan pilihan yang dibuat oleh organisasi itu. Ini memberi kesan besar kepada pembiayaan dan reputasi organisasi, serta semua orang lain yang disokong olehnya.
Perbezaan Generasi
Satu lagi cabaran yang dirasakan melalui organisasi setiap saiz dan jenis ialah jurang generasi dan jangkaan dan motivasi berbeza. Generasi sebelumnya menyaksikan komitmen kepada sesebuah organisasi sebagai hubungan jangka panjang, dan mengambil bahagian dalam pelbagai aktiviti daripada rasa tanggungjawab. Pada masa kini, generasi muda nampaknya terlibat dalam komitmen jangka pendek dan lebih bermotivasi dengan apa yang mereka dapat memperoleh dari pengalaman itu. Perbezaan generasi ini bermakna bahawa setiap pendekatan dan komitmen pihak berkepentingan terhadap nilai dan misi organisasi akan berbeza dan boleh menyebabkan beberapa konflik.
