Dalam pengurusan kontrak, perniagaan, agensi kerajaan dan organisasi bukan untung menggunakan kontraktor untuk menyampaikan perkhidmatan profesional kepada pelanggan. Pengurusan kontrak adalah cara yang kos efektif untuk menyediakan lebih banyak perkhidmatan berbanding organisasi yang mempunyai kakitangan untuk melaksanakannya. Kontrak mengawal apa perkhidmatan yang akan diberikan kontraktor dan pampasan apa yang akan diterima untuk perkhidmatan yang diberikan.
Kehilangan Kawalan
Kelemahan pengurusan kontrak utama adalah bahawa organisasi memberikan sejumlah besar kawalan terhadap perkhidmatan yang akan diberikan kepada pelanggan. Sebagai contoh, apabila firma IT kontrak keluar sokongan laman web untuk pelanggannya, pekerja mereka sendiri tidak lagi menyediakan penyelesaian masalah sehari-hari. Kehilangan kawalan ini boleh mengakibatkan persepsi tahap perkhidmatan pelanggan yang lebih rendah di kalangan pelanggan.
Kelewatan Masa
Satu lagi kelemahan pengurusan kontrak adalah bahawa kontraktor mungkin tidak dapat memenuhi tarikh akhir yang dinyatakan dalam kontrak. Perniagaan atau organisasi bergantung pada kontraktor untuk menyediakan perkhidmatan penting. Apabila tarikh akhir yang ditetapkan oleh kedua belah pihak tidak dipenuhi, organisasi kontrak akan kehilangan wang dan masa. Sesetengah orang juga akan menamakan masa kelewatan kos tersembunyi yang dikaitkan dengan ketidaktentuan jenis hubungan perniagaan jenis ini.
Kehilangan Fleksibiliti
Fleksibiliti adalah bahagian penting dalam menjalankan perniagaan dalam ekonomi global. Apabila sumber luar organisasi berfungsi untuk pihak ketiga, organisasi mengurangkan keupayaannya untuk menyesuaikan proses perniagaan dalamannya untuk memenuhi keperluan pelanggan dalam persekitaran perniagaan yang dinamik. Hubungan kontrak yang paling sesuai adalah salah satu di mana kontraktor juga boleh menjadi fleksibel dalam memenuhi keperluan organisasi kontrak yang berfungsi.
Kehilangan Kualiti
Apabila organisasi induk menyediakan tahap mutu tertentu dalam produk dan perkhidmatannya, hasilnya adalah reputasi profesional yang diperoleh dalam industri. Sekiranya individu dalam syarikat kontraktor menyampaikan produk atau perkhidmatan bagi pihak pelanggan mereka, kehilangan kualiti boleh membawa kesan buruk kepada reputasi firma pelanggan. Sebelum menggunakan pengurusan kontrak, firma itu perlu menggunakan proses permintaan untuk cadangan yang boleh dipercayai untuk mencari kontraktor yang paling dipercayai dengan rekod pencapaian kualiti yang ditunjukkan.
Pematuhan
Walaupun kontrak perkhidmatan antara pelanggan dan kontraktor umumnya dilihat sebagai perjanjian sah, pelanggan boleh menghadapi kos undang-undang yang besar untuk menguatkuasakan dokumen ini di mahkamah. Kontrak ini mestilah termasuk gigi, atau mekanisme untuk memastikan bahawa kontraktor akan menyediakan perkhidmatan seperti yang dipersetujui. Walau bagaimanapun, firma besar perlu merancang untuk keadaan yang tidak dijangka dan kos undang-undang untuk hubungan kontrak di mana kontraktor gagal menyampaikan produk dan perkhidmatan yang dipersetujui.
