Meja kaunter penerimaan bangunan adalah hab maklumat untuk semua operasi. Ia bukan sahaja tempat untuk mendaftar untuk pelantikan anda, tetapi ia juga boleh menjadi penting dalam kecemasan. Semasa kecemasan, penyambut tetamu menerima maklumat yang berkaitan dengan situasi dan menyebarkan maklumat tersebut kepada penerima yang tepat, membawa kesimpulan yang pantas dan tepat kepada insiden tersebut.
Persediaan
Pada permulaan kecemasan, penyambut tetamu menjadi komander insiden, dan mejanya menjadi pusat perintah insiden. Untuk berfungsi dengan baik semasa prosedur kecemasan, semua alat penting anda harus berdekatan. Secara berkala menguji telefon anda, sistem paging dan radio untuk memastikan bahawa semuanya berfungsi dengan baik. Inventori bekalan kecemasan anda, seperti kit pertolongan cemas, AED, botol oksigen, senter dan selimut. Pastikan anda mempunyai bekalan kertas, pen dan pensil yang mencukupi. Manual prosedur kecemasan sepatutnya disediakan, bersama-sama dengan cadar cek cepat untuk digunakan semasa kejadian.
Keutamaan
Sebaik sahaja kecemasan membentangkan dirinya sendiri, memberi keutamaan kepada apa yang dan tidak menjadi perhatian segera untuk ditangani. Sebagai contoh, anda mungkin menerima panggilan telefon daripada pekerja yang meminta pegawai keselamatan mengarahkannya ke kereta. Tanggapan anda sepatutnya di sepanjang garis, "Keselamatan terlibat dalam keadaan kecemasan pada masa ini dan tidak dapat membantu anda, lebih baik jika anda boleh meminta rakan sekerja untuk mengawal anda."
Prosedur Kecemasan
Segera buka manual prosedur kecemasan anda ke bahagian yang sesuai, dan rujuklah pada bila-bila masa anda tidak pasti apa yang perlu dilakukan. Ikuti prosedur bertulis anda mengikut perintah yang disenaraikan, dan cuba dan tetap tenang. Ini membantu mengurangkan kemungkinan sebarang kesilapan di pihak anda.
Memantau semua komunikasi keutamaan dan membantu menyampaikan trafik radio penting kepada orang yang sesuai. Berdirilah dengan memberitahu pejabat polis atau bomba.
Teruskan memantau kemasukan dan pelesenan ke harta anda, membolehkan kawalan akses yang lebih baik semasa kecemasan. Ini boleh dilakukan melalui menonton mata masuk yang dipantau oleh video serta memeriksa individu untuk ID yang betul semasa masuk dan keluar. Tinggal sekarang di buku log pengunjung anda, semak individu masuk dan keluar seperti yang diperlukan.
Beri perhatian kepada kawasan penerimaan segera anda, cari mana-mana orang atau item yang mencurigakan. Laporkan apa-apa daripada biasa dengan segera.
Apabila pegawai polis dan bomba tiba, bantu mereka dengan membawa pengiring di meja anda untuk mengarahkan mereka ke tempat kecemasan. Sekiranya pengiring tidak tersedia, berikan mereka peta ringkas untuk arahan. Bersiaplah untuk membantu pihak berkuasa dengan prosedur pemindahan sekiranya perlu.
Selepas kejadian, pastikan anda melengkapkan semua dokumentasi laporan yang diperlukan. Ini membantu syarikat dengan isu liabiliti dan memperbaiki prosedur kecemasan masa depan.
