Six Sigma merujuk kepada pendekatan dan set alat yang direka untuk memacu penambahbaikan dalam proses perniagaan. Six Sigma menggunakan pendekatan DMAIC (Menentukan, Mengukur, Analisis, Meningkatkan, Menangani) untuk mengetahui apa yang menyebabkan kecacatan dalam proses tertentu dan untuk menentukan perubahan yang diperlukan untuk menjadikannya lebih baik. Tetapi mengapa ia dipanggil Six Sigma?
Apa itu Sigma?
Dalam statistik, Sigma adalah huruf Greek yang mewakili sisihan piawai. Sisihan piawai mengukur jumlah variasi dalam satu set data. Jika set data "normal", bermakna nilai-nilai dalam set data dipisahkan di atas dan di bawah purata set data, sisihan piawai adalah berguna dalam menerangkan bagaimana penyebaran data itu. Sebagai contoh, satu set data yang mengandungi nilai-nilai antara 10 hingga 100 akan mempunyai sisihan piawai yang lebih tinggi daripada set data yang mengandungi nilai antara 30 dan 40.
Apakah yang dimaksudkan dengan "Enam"?
Dalam set data biasa, variasi satu sisihan piawai di atas min mencakup 84.1% daripada jumlah penduduk di bawah nilai itu. Memperluaskan bahawa kepada dua penyimpangan standard meningkat kepada 97.7% daripada penduduk. Melakukan satu sisihan piawai seterusnya meningkatkan titik data yang disertakan kepada 99.85% penduduk. Mengambil senario ini kepada 6 sisihan piawai di atas hasil purata nilai dikira sebanyak 99.9999998% atau 2 bahagian per bilion. Secara ringkas, ini bermakna bahawa proses yang berfungsi pada tahap ini akan menghasilkan hanya dua kecacatan bagi setiap bilion item yang dihasilkan.
Apa Mengenai Variasi Proses?
Dua bahagian per bilion adalah matlamat yang tinggi untuk mengatakan paling sedikit, terutamanya apabila kita tahu bahawa terdapat variasi yang wujud dalam apa jua proses. The "godfather" Six Sigma, Mikel Harry, memahami bahawa adalah normal bagi suatu proses untuk mengubah sebanyak 1.5 penyimpangan piawai di mana-mana arah. Atas sebab itu, ambang batas atas kecacatan dalam enam proses sigma sebenarnya dianggap sebagai 3.4 bahagian per juta. Ini adalah nilai yang dikaitkan dengan 4.5 sisihan piawai di sebelah kanan purata.
Jadi Dimana Konsep dan Nama Enam Sigma Dari?
Pada tahun 1970-an produk Motorola mengalami masalah kualiti yang serius. Ini ditonjolkan apabila sebuah syarikat Jepun mengambil alih sebuah loji yang sebelum ini dikendalikan oleh Motorola dan berjaya menghasilkan set televisyen dengan 1/20 bilangan cacat. Pada tahun 1981 Bob Galvin, CEO Motorola, mencabar syarikatnya untuk meningkatkan kualiti dan prestasi dengan faktor 10 dalam tempoh lima tahun. Daripada cabaran itu, Mikel Harry mengembangkan pendekatan DMAIC dan pendekatan penyelesaian masalah berstruktur yang dikenali sebagai Six Sigma. Nama Six Sigma ditugaskan untuk pendekatan itu berdasarkan objektif Motorola untuk mencapai enam penyelewengan standard dalam proses pembuatannya.
