Konflik tidak dapat dielakkan apabila orang bekerjasama. Walau bagaimanapun, lebih mudah untuk menyelesaikan perselisihan tempat kerja apabila anda memahami sebab-sebab konflik. Jenis-jenis konflik yang boleh berlaku juga berbeza-beza, bergantung pada intensiti perasaan dan kepercayaan pihak-pihak. Perbalahan tempat kerja boleh berlaku apabila orang menentang keperibadian atau memegang idea berbeza. Konflik kerap kali berpunca daripada perselisihan tentang keutamaan tugas atau proses yang harus diikuti untuk mencapai matlamat tertentu. Memahami sumber konflik dalam mana-mana keadaan tertentu boleh membantu pengurus dan ketua pasukan bekerja ke arah penyelesaian semua orang boleh hidup dengan.
Petua
-
Empat penyebab konflik adalah: matlamat dan kaedah berlainan, matlamat bersaing atau membantah, perbezaan falsafah dan konflik personaliti.
Matlamat dan Kaedah dalam Tugasan Tugas
Konflik boleh timbul apabila orang mempunyai tujuan yang berbeza. Sebagai contoh, dua rakan sekerja mungkin tidak bersetuju dengan cara terbaik untuk menyelesaikan tugas. Setiap orang percaya kaedah mereka menjadi yang unggul, dan setiap individu mungkin merasa terdorong untuk mempertahankan pilihan mereka. Konflik jenis ini amat lazim dalam situasi di mana tarikh akhir menekan. Sekiranya tarikh akhir dipenuhi, kualiti akan mengalami. Sekiranya piawaian kualiti dikekalkan, tarikh akhir tidak akan dipenuhi. Apabila seorang anggota pasukan bersedia untuk mengorbankan ketepatan masa dan yang lain percaya kualiti harus dikorbankan, konflik yang timbul dalam beberapa cara memotong ke jantung sifat dan misi perniagaan itu sendiri.
Matlamat bersaing atau berbeza
Konflik juga mungkin timbul di mana matlamat individu terlibat berbeza atau bercanggah. Individu mempunyai keperluan sendiri. Mereka menetapkan matlamat, membuat agenda dan membuat keputusan berdasarkan keperluan tersebut. Perniagaan itu sendiri juga telah mewujudkan matlamat dan objektif. Pada bila-bila masa, mana-mana dua atau lebih matlamat dan objektif ini mungkin dalam konflik sebenar atau yang dianggap satu sama lain.
Konflik jenis ini sering berlaku apabila matlamat perniagaan, jabatan atau pasukan tidak dikomunikasikan dengan jelas oleh pengurus dan pemimpin kepada pekerja mereka. Akibatnya, pekerja tersebut mungkin secara asasnya tidak bersetuju dengan matlamat sebenar. Akibatnya, konflik timbul apabila mereka masing-masing meneruskan berdasarkan kepastian mengenai kebenaran perspektif individu mereka.
Idea, Kepercayaan dan Falsafah
Beberapa jenis konflik yang paling hangat dan teratur berasal dari perbezaan asas dalam idea, kepercayaan atau falsafah. Ini telah menjadi lebih jelas di seluruh dunia sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kerana ketidaksepakatan politik nampaknya menimbulkan kebencian yang semakin luas di antara sudut pandangan politik dan politik. Selain itu, individu sepertinya mengenal pasti diri mereka dengan kepercayaan politik mereka dan aspek utama lain identiti mereka, mewujudkan konflik yang wujud dengan sesiapa yang mengenal pasti kepercayaan, parti, kebangsaan atau agama yang berlainan.
Isu butang panas seperti politik dan agama dapat membuat perselisihan yang sederhana bahkan merasa seperti serangan pribadi terhadap nilai seseorang sebagai orang atau nilai kepada perusahaan atau masyarakat secara keseluruhan. Maklum, orang cenderung mengambil serangan terhadap isu-isu sensitif secara peribadi dan mereka mungkin sukar untuk memisahkan diri dari idea mereka. Apabila konflik berlaku di tempat kerja, perselisihan yang terhasil dapat memecah belah dan mewujudkan suasana yang penuh dengan ketegangan dan kebencian, bahkan bagi orang yang tidak terlibat secara langsung dalam perselisihan itu.
Konflik Berdasarkan Keperibadian
Kadang-kadang, konflik tidak memerlukan lebih daripada dua keperibadian yang kuat untuk saling berhubungan antara satu sama lain. Biasanya, konflik berdasarkan perbezaan keperibadian mungkin kelihatan kecil dan terlalu banyak kepada pemerhati luar. Kejadian menyerang awal mungkin melibatkan sesuatu yang agak tidak penting. Walau bagaimanapun, jika pihak yang terlibat enggan menurunkan atau menyelesaikan perbezaannya, konflik itu bertambah dan bertambah.
Untuk menyelesaikan konflik seperti ini di kalangan rakan sekerja, sesetengah kreativiti mungkin diperlukan. Pengurus mungkin mendapati ia lebih efisien untuk menetapkan semula salah seorang peserta, dalam keadaan yang sesuai. Jika tidak, kedua-dua pihak perlu melakukan komitmen sendiri. Dalam banyak kes, konflik keperibadian timbul apabila individu menonjolkan satu sama lain bahawa mereka tidak selesa dengan atau terutama bangga dengan diri mereka sendiri.
Sumber-sumber Konflik lain di Tempat Kerja
Sebagai tambahan kepada empat sebab utama, konflik mungkin dicetuskan atau dipergiatkan oleh beberapa faktor lain. Ketua di kalangan ini adalah kemahiran komunikasi yang lemah. Ketidakupayaan untuk menerangkan matlamat dan objektif dalam cara yang positif dan konstruktif dapat memupuk persekitaran yang tidak menyenangkan di mana konflik yang serius boleh meletus.
Satu lagi faktor yang menimbulkan konflik di tempat kerja ialah kegagalan untuk menyesuaikan jangkaan yang adil yang berlaku secara seragam kepada semua, atau yang tidak disampaikan dengan jelas kepada semua orang. Manusia yang diselaraskan dengan baik dari semua peringkat umur cenderung mempunyai kompas dalaman yang kuat apabila ia berkaitan dengan apa yang adil dan tidak. Apabila mereka melihat piawaian berganda sedang bermain, atau bahawa mereka dipegang pada piawaian yang tidak dikomunikasikan dengan jelas kepada mereka, mereka mungkin kurang cenderung untuk memperluas manfaat keraguan tersebut. Akibatnya, konflik lebih cenderung disebabkan oleh perselisihan kecil.
