Memulakan dan menjalankan perniagaan Perkhidmatan Pesanan Ringkas (SMS) boleh menjadi usaha yang menguntungkan. Kedua-dua perniagaan SMS yang paling biasa adalah perkhidmatan SMS premium dan perkhidmatan Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) SMS. Memilih antara salah satu daripada banyak agregator SMS dan perkhidmatan SMS boleh menjadi keputusan yang sukar, tetapi penting untuk memahami perbezaan yang wujud antara kedua-dua perkhidmatan ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk mewujudkan perniagaan SMS yang sangat berjaya dan menguntungkan:
Perkhidmatan SMS Premium
Perkhidmatan pesanan yang memerlukan penerima mudah alih untuk membayar kandungan dikenali sebagai perkhidmatan SMS premium. Kandungan boleh terdiri daripada perkara-perkara standard seperti butiran berita, petikan saham, nada dering, horoskop harian, cuaca tempatan, pertandingan undian atau barang unik seperti doa harian.
Menghantar dan menerima mesej SMS adalah darah jantung sebarang perkhidmatan SMS. Agregator SMS pukal yang bersaing seperti Coretalk, Mobilestorm, Clickatell, OpenMarket dan Verisign masing-masing menawarkan perkhidmatan unik dan pelbagai yang memisahkan pendapatan antara kempen premium SMS dan agregator.
Mewujudkan aliran pendapatan boleh dilakukan dengan mengenakan bayaran kepada pelanggan sama ada bayar-bayar per mesej atau caj langganan bulanan.
Perkhidmatan Pengurusan Perhubungan Pelanggan SMS
Menambah elemen Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) kepada penyelesaian SMS menyediakan peluang perniagaan SMS yang lain. Penyelesaian SMS CRM boleh membantu perniagaan dengan lebih berkesan menguruskan perhubungan pelanggan, pekerja dan pembekal mereka.
Dengan menghubungkan ke nombor telefon bimbit yang standard, SMS menjadi alat interaktif dua hala yang membolehkan perniagaan untuk berkomunikasi secara langsung dengan individu tunggal atau kumpulan ribuan.
Syarikat-syarikat seperti Coretalk menyediakan perkhidmatan SMS bersepadu yang membolehkan pelanggan mudah alih bukan sahaja berinteraksi dengan pelanggan mudah alih lain tetapi juga dengan pangkalan data syarikat. Sistem ini datang dengan yuran langganan bulanan yang dikenakan oleh perniagaan. Peratusan yuran ini kemudian diluluskan bersama kepada pengedar perkhidmatan.
Menggalakkan perniagaan anda
Pemasaran sama ada perkhidmatan SMS hanya terhad oleh imaginasi anda.
Menyediakan perkhidmatan kandungan SMS premium memerlukan memutuskan kandungan kandungan dan cara mengenakan bayaran. Pendapatan akan berpecah antara agregator SMS, pembekal perkhidmatan mudah alih dan anda.
Mengendalikan penyelesaian SMS CRM memerlukan mencari perniagaan yang memerlukan perkhidmatan tersebut. Walau bagaimanapun, dari agensi pengiklanan kepada peruncit, bar, kelab malam dan restoran, kepada doktor, pejabat pergigian dan doktor haiwan, hampir mana-mana perniagaan yang berminat dalam pengurusan perhubungan pelanggan adalah perdana bagi penyelesaian CRM SMS.
Amaran
Apabila memilih penyedia perkhidmatan pukal, berhati-hati dengan struktur penetapan harga kerana sesetengah pembekal memerlukan pembelian pukal yang sangat besar untuk membuat harga yang kompetitif dan ini akan meletakkan perkhidmatan daripada jangkauan kebanyakan perniagaan kecil. Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan dengan ketat mengawal perkhidmatan SMS premium di Amerika Syarikat dan tahap denda keras terhadap mereka yang tidak mematuhi garis panduan mereka.
