Pengurusan operasi merujuk kepada cara perniagaan mengurus sumber yang bertanggungjawab untuk mewujudkan barangan atau perkhidmatan termasuk bahan, mesin, orang dan teknologi. Disiplin ini berakar dalam perancangan dan mewujudkan proses yang menjadikan perniagaan berjalan dengan lebih cekap dengan memberi tumpuan kepada faktor-faktor seperti kawalan kos, jaminan kualiti dan keuntungan. Dalam bidang pengurusan operasi, pengurus dan pemilik perniagaan mesti terus memperbaiki proses ini agar kekal berdaya saing.
Walaupun prinsip yang dibincangkan dalam bidang pengurusan operasi biasanya merujuk kepada syarikat besar, pemilik perniagaan kecil juga boleh mendapat manfaat daripada mewujudkan struktur operasi. Teknik pengurusan operasi boleh memberikan pemilik perniagaan kecil peluang untuk mengurangkan kos, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pendapatan dan meningkatkan keseluruhan operasi syarikat dengan meletakkan proses untuk pengeluaran masa depan.
Proses Merancang
Asas pengurusan operasi berkisar mengenai meletakkan satu set proses untuk akhirnya meningkatkan tahap perniagaan anda. Proses adalah sistem automatik yang digunakan oleh perniagaan untuk menangani masalah tertentu.Proses menawarkan perniagaan kecil pelbagai manfaat termasuk menjimatkan masa, menghapuskan masalah dan meningkatkan produktiviti.
Walaupun beberapa proses secara naluri dicipta, yang lain memerlukan lebih banyak perancangan untuk dilaksanakan. Untuk mengembangkan proses dalam perniagaan anda, anda mesti terlebih dahulu mengenal pasti isu-isu yang berlaku secara kerap dan mengambil banyak masa atau isu pekerja anda yang menggagalkan anda. Kemudian, buat rancangan yang jelas untuk mengatasi masalah ini. Akhir sekali, laksanakan rancangan anda berulang-ulang sehingga ia menjadi rutin.
Pengurusan projek
Pengurusan operasi yang berjaya termasuk penggunaan teknik pengurusan projek. Pemilik perniagaan mesti terus membuat keputusan mengenai penjadualan, tugasan kerja dan penjujukan pelbagai projek atau proses dalam batasan jangka pendek dan jangka panjang perniagaan. Perniagaan kecil boleh menggunakan pelbagai alat atau perisian pengurusan projek untuk memudahkan tugas menguruskan projek.
Apabila menguruskan pelbagai projek dalam perniagaan anda, terdapat empat faktor yang harus dipertimbangkan: jadual, pembiayaan, kawalan dan penilaian. Setiap projek yang disiapkan dalam perniagaan mestilah selesai dalam tempoh masa yang terhad. Pengurusan projek yang berkesan bermakna memastikan setiap komponen projek siap sepenuhnya tepat pada masanya supaya projek secara keseluruhan tetap mengikut jadual. Di samping itu, pengurus projek juga mesti menjejaki kos projek menggunakan fungsi kos atau anggaran tradisional. Untuk memastikan projek anda berada di landasan dan bajet, kawalan adalah satu keperluan. Pertimbangkan kawalan yang meletakkan had perbelanjaan di kalangan ahli pasukan individu atau menetapkan tonggak sebagai tarikh akhir untuk setiap komponen projek. Dan sebagai projek membungkus, adalah penting untuk menilai projek secara menyeluruh dan kawalan di dalamnya untuk menentukan aspek yang berjaya dan bidang di mana pasukan dapat memperbaiki.
Penambahbaikan yang berterusan
Pengurus organisasi terbaik tidak pernah berpuas hati dengan hasilnya. Sebaliknya, mereka sentiasa berusaha untuk memperbaiki apa yang telah mereka lakukan. Konsep pembaikan yang berterusan adalah berdasarkan falsafah Jepun yang dipanggil Kaizen, yang melibatkan mengenal pasti tanda aras dan membolehkan pekerja anda mengambil pemilikan terhadap penambahbaikan mereka. Proses perniagaan sentiasa dapat ditingkatkan, sama ada anda berusaha untuk menjimatkan masa tambahan atau meningkatkan pendapatan.
Perancangan jangka panjang memerlukan anda membina penambahbaikan yang dicapai melalui strategi pengurusan operasi anda. Untuk mewujudkan persekitaran peningkatan berterusan dalam perniagaan anda, menanamkan rasa penglibatan pekerja dalam semua proses perniagaan, menekankan kepentingan kerja berpasukan sepanjang setiap proses dan menggalakkan pekerja untuk membangunkan rasa pemilikan proses perniagaan.
