Kad keahlian dan tawaran diskaun adalah elemen penting dalam program pemasaran yang direka untuk membina kesetiaan pelanggan. Pengguna dan pelanggan perniagaan boleh memohon kad keahlian yang ditawarkan oleh syarikat yang menjual produk atau perkhidmatan yang mereka beli kerap. Kad-kad ini memberi manfaat kepada pelanggan seperti diskaun pada pembelian masa depan atau keistimewaan seperti akses kepada lounge ahli di lapangan terbang. Kad keahlian mungkin percuma kepada pelanggan atau mungkin dikenakan caj jika mereka menawarkan keistimewaan bernilai tinggi.
Nilai Tambah untuk Pelanggan
Kad keahlian menyediakan peluang kepada syarikat untuk menambah nilai untuk pelanggan mereka. Sebagai contoh, menyimpan pelanggan boleh menerima tawaran eksklusif atau ganjaran dalam bentuk titik kesetiaan bahawa mereka boleh bertukar untuk produk atau perkhidmatan lain. Bank-bank mungkin menawarkan batas kredit pelanggan mereka yang lebih tinggi atau perkhidmatan bank peribadi. Pelanggan perniagaan boleh menerima penghantaran percuma atau perkhidmatan 24 jam. Perkhidmatan tambah nilai ini membezakan syarikat dari pesaingnya dan mungkin memberikan insentif untuk membeli dari syarikat yang menawarkan tambahan.
Peningkatan Pendapatan
Syarikat boleh menyusun program keahlian dan tawaran diskaun untuk menggalakkan perbelanjaan yang lebih tinggi. Mereka mungkin menawarkan diskaun bertingkat atau ganjaran tambahan kepada pelanggan yang membelanjakan melebihi tahap tertentu. Syarikat juga boleh menawarkan kategori keahlian yang berbeza kepada pelanggan yang melakukan perbelanjaan pada tahap yang disepakati. Skim ini mungkin menawarkan kad keahlian perak, emas dan platinum, masing-masing dengan tahap faedah yang sepadan.
Lebih Data Pelanggan
Kad keahlian yang menggabungkan jalur magnet membolehkan syarikat mengambil data di tempat jualan dan membina gambar corak dan pilihan perbelanjaan pelanggan individu. Data-data ini membolehkan mereka untuk membangunkan pemahaman terperinci tentang asas pelanggan mereka dan membuat kempen pemasaran peribadi yang membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh. Seorang peruncit, sebagai contoh, mungkin menawarkan pelanggan individu satu siri baucer diskaun berdasarkan pembelian yang paling kerap.
Kesetiaan yang lebih kuat
Dengan syarat skim itu menawarkan manfaat yang nilai pelanggan, kad keahlian dapat menguatkan kesetiaan kepada jenama. Pelanggan yang menerima baucar diskaun peribadi, sebagai contoh, mungkin terus membeli jenama yang sama untuk memanfaatkan tawaran tersebut. Kad keahlian juga boleh memperkukuhkan sambungan pelanggan kepada syarikat, terutamanya jika pelanggan menikmati keistimewaan bernilai tinggi.Sebagai pemandu yang kerap yang memenuhi syarat untuk peningkatan automatik atau daftar masuk ekspres, misalnya, mungkin enggan mengubah pembawa dan kehilangan keistimewaan.
