Berapakah penonton anda benar-benar tahu mengenai jenama anda? Betapa biasa mereka dengan produk dan perkhidmatan anda? Satu-satunya cara untuk menjawab soalan-soalan ini adalah untuk mengukur kesedaran jenama.Juga dikenali sebagai kesedaran pelanggan, ia mewakili sejauh mana pelanggan mengenali jenama anda dan bersekutu dengan barang atau perkhidmatan tertentu. Selain menjana pendapatan, kempen pemasaran anda dapat membantu meningkatkan kesedaran jenama dan meningkatkan reputasi anda dalam talian dan luar talian.
Kenapa Kesedaran Jenama Penting?
Mengukur kesedaran jenama boleh memberi anda pandangan berharga kepada penonton sasaran anda dan bagaimana mereka melihat produk atau perkhidmatan anda. Pemula dan syarikat yang ditubuhkan sama-sama berkomunikasi melalui logo, nama dan unsur penjenamaan lain yang membuat produk mereka dapat dikenali dengan serta-merta kepada pelanggan. Malah, sehingga 37 peratus orang adalah setia kepada jenama kegemaran mereka dan membuat pembelian berulang daripada mereka.
Kesedaran jenama membina ekuiti jenama, yang diterjemahkan ke dalam hasil yang lebih tinggi. Ia juga membantu pelanggan mengaitkan produk tertentu dengan perniagaan anda. Sebagai contoh, apabila kebanyakan orang mendengar istilah "enjin carian," mereka memikirkan Google. Copiers dikaitkan dengan Xerox. Kopi premium sering dikaitkan dengan Starbucks.
Apabila pelanggan mendapat tahu jenama anda, mereka lebih cenderung untuk membeli produk anda. Kesedaran jenama juga membina kepercayaan dan memberikan perniagaan anda identiti yang unik. Selain itu, ia dapat membantu anda menubuhkan diri sebagai pemimpin industri dan menguatkan reputasi anda.
Oleh kerana lebih daripada 80 peratus pelanggan lebih cenderung untuk membeli dari jenama yang mereka ikuti di rangkaian sosial, penting untuk membina kesedaran jenama media sosial. Jangan menghadkan diri ke kedai media tradisional; memanfaatkan kuasa teknologi untuk menyebarkan berita mengenai jenama anda. Segala-galanya dari laman web dan blog anda untuk surat berita e-mel harus menggabungkan dengan lancar dengan imej jenama anda yang sedia ada.
Mengukur Kesedaran Jenama
Mewujudkan dan mengukur kesedaran jenama harus menjadi teras usaha pemasaran anda. Ini boleh dilakukan dengan pelbagai cara, seperti menjejaki bilangan jenama dan saham blog, memantau lalu lintas laman web, menggunakan alat analisis dan banyak lagi. Terdapat beberapa metrik yang berbeza yang boleh anda gunakan untuk mengukur pengiktirafan dan kesedaran jenama. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Terangkan
- Tarik balik jenama.
- Pelawat laman web baru.
- Jangkauan media sosial.
- Saham sosial.
- Media menyebut.
- Carian jenama.
- Kadar klik melalui.
- Pendaftaran
- Skor Relevan pada PPC.
Bagaimana jika anda menjalankan kedai bata-dan-mortar atau perniagaan tempatan? Selain mengukur kesedaran jenama dalam talian, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menentukan berapa banyak khalayak offline anda mengetahui tentang jenama anda.
Pertimbangkan untuk memberikan kod diskaun khas untuk setiap saluran pemasaran yang anda gunakan. Bilangan pengimbasan kod QR akan menunjukkan bagaimana kempen anda berjaya. Sebagai contoh, anda boleh membuat kod kupon untuk setiap akhbar atau majalah di mana anda mempromosikan perniagaan anda. Dengan cara ini, anda akan mengetahui cara kempen anda melaksanakan kesedaran jenama.
Pilihan lain ialah menggunakan alat analisis untuk mengetahui di mana pelawat tapak web anda datang. Lalu lintas langsung, sebagai contoh, menunjukkan bilangan pengguna yang menaip URL anda ke dalam bar alamat penyemak imbas mereka. Mereka mungkin melihat alamat laman web anda pada kad perniagaan atau dalam risalah. Walaupun ini bukan penunjuk yang paling boleh dipercayai, ia tetap membantu.
Anda juga boleh membuat pautan berjenama ke laman web anda dan mencetaknya pada jawatan, risalah, papan iklan dan bahan pemasaran lain. Seterusnya, gunakan Google Analytics untuk mengesan jumlah pelawat yang datang ke laman web atau blog anda dari setiap pautan.
Jika anda lebih suka pendekatan yang lebih tradisional, ukur berapa banyak pertanyaan di kedai, mel dan telefon yang dibuat mengenai produk anda. Mengesan bilangan jualan berikutan kempen pengiklanan, membuat tinjauan dan tinjauan atau menjalankan kajian di kedai.
Jangan teragak-agak untuk meminta maklum balas pelanggan. Tanya soalan-soalan kesedaran perniagaan, seperti bagaimana perasaan mereka tentang syarikat dan produk anda, apa yang mereka harapkan, bagaimana mungkin mereka mengesyorkan perkhidmatan anda dan bagaimana mereka dapat menilai pengalaman mereka dengan jenama anda. Termasuk soalan-soalan ini dalam e-mel anda, kaji selidik, borang maklum balas pelanggan dan saluran komunikasi lain.
Alat untuk Mengukur Kesedaran Pelanggan
Dalam era digital ini, mengukur kesedaran jenama tidak lagi mencabar. Dari analisis dalam talian ke perisian pengurusan media sosial, terdapat banyak alat yang berbeza yang boleh anda gunakan untuk menentukan bagaimana pelanggan merasakan tentang jenama anda.
Sebagai contoh, Tweetreach memaparkan bilangan pengguna media sosial yang melihat tweet anda. Google Analytics memberikan wawasan yang tepat kepada khalayak anda dan tindakan mereka di laman web atau blog anda. Ia dapat membantu anda memahami bagaimana orang menggunakan laman web anda dan berinteraksi dengan kandungan anda, berapa banyak masa yang mereka belanjakan pada setiap halaman dan apa yang membuatnya terlibat.
Alat lain yang berguna adalah Mentionlytics, yang menjejaki nama jenama anda dalam masa nyata. Ia sesuai untuk mengukur kesedaran jenama media sosial. Anda juga boleh menggunakan HowSocialable untuk memantau reputasi dalam talian anda dan melihat bagaimana jenama anda dapat dilihat di Web.
