Mematuhi undang-undang biasanya beretika, tetapi etika dan undang-undang tidak sama. Sebuah syarikat insurans, ejen atau penaja jamin boleh tetap tegas dalam undang-undang bertulis tetapi masih bertindak secara tidak beretika. Beberapa cabaran etika yang berkaitan dengan penanggung insurans adalah universal: diskriminasi terhadap minoriti adalah salah dalam setiap profesion, contohnya. Isu-isu lain tersendiri bagi dunia insurans.
Membayar Harga
Pengkritik industri mengatakan penanggung insurans kerap bertindak secara tidak beretika apabila tiba masanya untuk membayar tuntutan pelanggan. Artikel Bloomberg, sebagai contoh, melaporkan bahawa satu perunding industri mencadangkan penanggung insurans menawarkan penyelesaian tuntutan awal yang bernilai kurang dari kerugian pelanggan. Sekiranya pelanggan tidak menerima, syarikat harus menjadi tidak dapat membantu. Walaupun pelanggan akhirnya dibayar sepenuhnya, sebarang kelewatan memberi penanggung insurans lebih banyak masa untuk mendapatkan pulangan wang. Penanggung insurans menafikan kepada Bloomberg bahawa mereka terlibat dalam amalan sedemikian.
Tahu Bidang Anda
Pelanggan ejen insurans bergantung kepadanya untuk menerangkan pilihan mereka dan memberi nasihat. Laman web LifeHealthPro mengatakan bahawa mengenakan kewajiban etika ke atas penanggung insurans untuk mengetahui produk mereka sendiri. Agen etika memberi pelanggannya nasihat yang baik dan menjawab soalan mereka. Jawapan dan nasihat mestilah jelas dan difahami, walaupun pelanggan tidak mempunyai kecanggihan kewangan yang banyak. Ejen-ejen yang baik mengambil masa untuk mengetahui pilihan insurans mana yang sesuai untuk pelanggan dan bukannya menolak satu-saiz-sesuai semua dasar.
Pemotongan Pelanggan Sesetengah Slack
Kebanyakan pelanggan berasa lega jika, selepas kemalangan, kadar mereka tidak naik. Satu artikel mengenai laman web Institut Pengurusan Risiko Antarabangsa berhujah bahawa peningkatan kadar pemandu buruk lebih beretika. Untuk menampung kerugian tambahan daripada pemandu yang tidak baik, syarikat insurans mungkin perlu menaikkan kadar untuk setiap orang, yang menghukum pemandu yang baik. Mengekalkan kadar yang sama memberikan pemandu tiada insentif untuk memperbaiki. Perdebatan yang sama timbul mengenai insurans kesihatan, seperti sama ada etika untuk mengenakan premium yang lebih tinggi untuk pelanggan yang membuat keputusan kesihatan yang tidak baik.
Membayar Harga
Mudah untuk seorang ejen berpengetahuan menggunakan kepakarannya untuk mengeksploitasi pelanggan yang kurang berpengetahuan. Sebagai contoh, ejen boleh menolak polisi yang membawa banyak wang, walaupun pelanggan akan lebih baik dengan yang lebih murah. Agensi insurans Dinsmore mengatakan dalam talian bahawa ejen boleh melakukan ini dalam surat undang-undang. Walau bagaimanapun, ejen etika, agensi itu berkata, menghormati semangat undang-undang, bukan hanya surat, dan mengelakkan tindakan yang membahayakan pelanggan mereka.
