Organisasi Lean bertujuan untuk memperbaiki proses, mengurangkan sisa dan memberikan nilai kepada pelanggan. Oleh kerana minda kurus telah beralih daripada pembuatan murni, ia telah membawa kepada struktur organisasi yang lebih rata dalam industri lain. Pelaksanaan struktur organisasi bersandar yang berjaya dalam perniagaan anda sendiri juga termasuk perhatian kepada metrik tindakan, pembelajaran dan maklum balas pelanggan.
Simpan Struktur Flattened
Struktur perniagaan tradisional menggalakkan hierarki tegar dan lapisan birokrasi. Struktur itu sering menghalang perkongsian maklumat dan mewujudkan penekanan terhadap kemajuan, bukannya penguasaan profesional. Dengan mengurangkan atau menghapuskan hierarki, perniagaan menggalakkan perkongsian maklumat yang lebih baik di seluruh organisasi. Menghadkan hierarki juga menutup jurang tradisional antara pengurusan dan pekerja, yang mengurangkan geseran yang biasanya mengiringi jurang itu. Daripada menetapkan cara untuk mendapatkan promosi, pekerja menghabiskan tenaga mereka untuk memaksimumkan kemahiran profesional mereka. Walaupun sesetengah hierarki membuktikan tidak dapat dielakkan dalam organisasi yang lebih besar, pemikiran yang bersandar menunjukkan bahawa sekurang-kurangnya beberapa hierarki yang diberikan mencipta langkah yang tidak perlu dalam penyampaian barangan dan perkhidmatan.
Metrik yang boleh bertindak
Pengurus dalam organisasi boleh mengembangkan lampiran yang tidak rasional kepada projek atau idea, yang kadangkala membuat mereka mengabaikan data. Eric Ries, usahawan dan peguam bela yang lemah, mengesyorkan mengenakan satu set metrik yang boleh dipersetujui untuk penilaian. Contohnya, sebaik sahaja projek berjalan, tindakan berterusan bergantung kepada kemajuan dalam metrik yang boleh diambil tindakan; jika projek gagal maju, ia akan jatuh. Mewujudkan metrik yang dipersetujui, yang boleh diambil tindakan sebagai sebahagian daripada struktur organisasi menggalakkan akauntabiliti yang tulen, terutamanya dalam kombinasi dengan struktur yang menyebarkan yang menggalakkan aliran maklumat.
Memudahkan Pembelajaran
Organisasi boleh merawat pembelajaran sebagai pemikiran yang berulang dan memberikan sokongan minimum. Kecenderungan organisasi berstruktur tradisional untuk jabatan dan proses silo memburukkan lagi masalah ini. Walau bagaimanapun, tujuan penambahbaikan yang berterusan memerlukan pembelajaran yang berterusan. Organisasi yang bersandar membina proses pembelajaran ke dalam struktur dengan menganggar dan mengatur peluang bagi pekerja untuk terlibat dalam pembelajaran luaran. Organisasi yang lean juga boleh membina pembelajaran dalaman ke dalam strukturnya dengan melaksanakan masa yang dijadualkan secara berkala yang melibatkan pekerja dalam proses kerja yang berkaitan. Ini membolehkan pengetahuan penyebaran silang dan juga membantu pekerja memahami aliran kerja yang lebih besar.
Memudahkan Maklumbalas Pelanggan
Organisasi yang bersandar berusaha untuk mengenal pasti apa yang mewakili nilai kepada pelanggan dan menyampaikannya, dan struktur organisasinya perlu memasukkan komponen yang memudahkan dan menganalisis maklum balas pelanggan di luar menawarkan alamat e-mel pada halaman kenalan. Organisasi boleh meminta maklum balas pelanggan melalui e-mel, telefon atau wawancara dalam diri. Walaupun sesetengah pelanggan sentiasa memilih keluar, memulakan permintaan untuk maklum balas, dan bukan secara pasif menunggu maklum balas, menarik dalam jumlah yang lebih besar dan menjana keratan pendapat yang lebih berguna. Maklum balas itu membolehkan organisasi untuk menentukan nilai yang lebih baik, kerana pelanggan melihatnya, dan memperbaiki proses untuk memberikan nilai yang lebih baik.
