Tugas dan tanggungjawab jabatan pengebilan berbeza-beza bergantung kepada industri di mana jabatan beroperasi dan kliennya berfungsi. Walau bagaimanapun, jabatan bil yang berjaya dan terurus berkongsi beberapa pemalar. Sebagai contoh, pengurus pengebilan yang berkesan mesti menunjukkan kemahiran kepimpinan yang mantap, menunjukkan pengetahuan kerja koleksi dan amalan pengebilan dan mempunyai keupayaan untuk memotivasikan anggota kakitangan secara konsisten.
Merangka jadual pengebilan yang boleh dilaksanakan untuk memastikan kitaran bil dan bayaran selesai pada masa yang tepat dan mengikut piawaian kawalan mutu. Sediakan kakitangan dengan salinan prosedur dasar pengebilan dan buku panduan syarikat untuk rujukan mudah.
Mengawasi pemeriksaan kawalan kualiti. Memantau komunikasi bertulis dan lisan antara kakitangan dan pelanggan. Cari pematuhan dengan koleksi dan prosedur pengebilan serta contoh pelarasan dan penghapusan yang betul dilaksanakan.
Melaksanakan kursus latihan untuk kakitangan mengenai prosedur dan piawaian syarikat. Menawarkan teknik panggilan sejuk dan lembut, tip rundingan dan latihan perisian.
Urus laporan aktiviti pengebilan dan kutipan. Menyediakan pelanggan dengan salinan-bukan asal-laporan tersebut. Mengumpulkan maklumat di seluruh jabatan bil lain untuk mendokumenkan akaun di satu tempat.
Tunggu mesyuarat kakitangan biasa. Menganalisis jumlah operasi dan mengenakan perubahan yang diperlukan. Jaga semangat tinggi dengan mengiktiraf ahli kakitangan yang menyampaikan prestasi yang tinggi, menunjukkan sejarah komunikasi berkesan kepada pengurusan dan mengikuti ahli kakitangan serta memberikan kesan positif kepada organisasi dan jabatan bil.
Petua
-
Kemas kini sistem komputer jabatan bil anda sebagai teknologi baru menjadi tersedia.
