Pelan komunikasi pemasaran menerangkan di atas kertas bagaimana perniagaan memilih untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk memotivasi mereka untuk membeli produk atau perkhidmatan. Rancangan komunikasi pemasaran yang berjaya termasuk elemen asas tertentu yang boleh disesuaikan dengan saiz perniagaan dan matlamat tertentu. Pasukan perniagaan integratif yang dilatih dalam pelbagai komunikasi akan meningkatkan pencapaian pelan anda.
Kesedaran Perniagaan
Pelanggan perlu tahu mengenai perniagaan anda dan bagaimana untuk mencarinya. Pelan komunikasi pemasaran yang berkembang maju akan menguatkan jenama dan pesanan syarikat anda setiap hari. Berkomunikasi melalui pengedaran brosur dan siaran akhbar. Pembentangan pameran perdagangan dan laman web boleh meningkatkan keterlihatan perniagaan. Pengiklanan dan perhubungan awam harus konsisten mengukuhkan dan melindungi jenama anda, produk dan imej syarikat yang diinginkan.
Perubahan Penjejakan
Pelan komunikasi pemasaran akan sentiasa mengambil kira perubahan persekitaran dunia. Ketahui sasaran khalayak anda sekarang. Isu-isu yang ada dalam berita kini akan membantu membentuk mesej perniagaan anda keluar. Acara semasa akan membentuk jenis sumbangan dan menyebabkan perniagaan anda boleh memilih untuk menyokong. Teknologi juga sentiasa berubah dan inovasi baru juga mempengaruhi bagaimana mesej anda disampaikan dan dirasakan.
Interaksi Pelanggan
Ketahui bagaimana penonton sasaran anda membuat keputusan pembelian mereka. Pengguna mahu cara untuk didengar dan diiktiraf oleh perniagaan. Terdapat banyak bentuk media sosial interaktif. Cari yang sesuai dengan matlamat anda dan berinteraksi dengan pelanggan anda. Hadiah percuma, pungutan dan pertandingan bekerja dengan baik untuk membina minat. Berikan seseorang pada pasukan anda untuk menonton dan berinteraksi sekurang-kurangnya setiap hari dengan pelanggan anda untuk membantu membina kesetiaan.
Pengurusan krisis
Tiada perniagaan berjalan lancar. Benjolan berlaku sepanjang jalan. Selalu ada pelanggan yang tidak berpuas hati. Masalah timbul dan bayaran balik diminta. Pelan komunikasi yang disediakan untuk mengendalikan tempat-tempat kasar adalah tidak ternilai. Garis panduan untuk mengatasi masalah juga harus mudah diakses oleh pelanggan dan klien. Suatu perkhidmatan perkhidmatan yang disiarkan (TSO) membantu mengelakkan salah faham. Kakitangan terlatih memastikan semua orang berada di halaman yang sama mengenai pertanyaan pelanggan, aduan dan kecemasan.
