Budaya organisasi adalah keperibadian sesebuah organisasi - "cara cara dilakukan." Ia ditakrifkan sebagai nilai tidak formal, norma dan kepercayaan yang mengawal bagaimana individu dan kumpulan berinteraksi secara dalaman dan luaran. Budaya organisasi adalah kuat apabila terdapat komitmen bersama yang tinggi terhadap nilai-nilai teras, dan lemah apabila kawalan perlu dijalankan melalui perintah pentadbiran. Budaya organisasi berkhidmat dua fungsi utama: penyesuaian luar dan integrasi dalaman.
Adaptasi Luaran
Dalam bukunya "Budaya dan Kepimpinan Organisasi," Profesor Institut Teknologi Massachusetts Edgar H. Schein menggariskan lima unsur: Yang pertama adalah misi. Dalam budaya yang kuat, kumpulan komited kepada misi dan strategi syarikat untuk menangani persaingan persaingan dan daya luar yang lain. Unsur kedua dan ketiga adalah matlamat dan cara. Matlamat diperoleh dari misi tetapi lebih spesifik. Sebagai contoh, misi syarikat dapat memperoleh bahagian pasaran, tetapi matlamatnya termasuk peratusan dan jadwal tertentu. Elemen ketiga adalah cara untuk mencapai matlamat, termasuk pengkhususan tenaga kerja, sistem pampasan dan struktur organisasi. Satu konsensus mengenai cara-cara membawa kepada peperangan turf yang lebih sedikit. Elemen keempat dan kelima ialah pengukuran dan pembetulan. Menggunakan data keras (seperti penyata kewangan) dan melalui perundingan dalaman dan luaran, prestasi syarikat diukur terhadap misinya supaya langkah pembetulan dapat diambil untuk menangani kekurangan. Pembetulan adalah proses beransur-ansur perubahan budaya dengan menguruskan rintangan dalaman dan persetujuan bangunan.
Integrasi Dalaman
Budaya organisasi juga memainkan peranan penting dalam integrasi dalaman. Menurut Schein, terdapat enam elemen penting untuk mengintegrasikan individu dan kumpulan: Yang pertama ialah bahasa yang sama. Untuk berkomunikasi dengan berkesan, ahli kumpulan membangunkan satu set tindakan dan kata sepakat yang sama. Elemen kedua adalah sempadan kumpulan - harus ada konsensus tentang siapa atau bukan ahli. Kepimpinan boleh secara formal menetapkan batas-batas ini tetapi kumpulan itu meratifikasi mereka. Dalam organisasi yang matang, seseorang mungkin tergolong dalam pelbagai kumpulan dan, bagi setiap kumpulan, dia membuat peralihan dari menjadi orang luar kepada orang dalam. Unsur ketiga adalah pengedaran kuasa dan status, yang merupakan proses yang mengawal bagaimana kuasa diperoleh dan bagaimana menangani pihak berkuasa dan rakan sebaya. Elemen keempat adalah perkembangan persahabatan, norma dan adat dalam kelompok. Elemen kelima adalah sistem ganjaran dan hukuman untuk mematuhi dan mematuhi peraturan. Unsur keenam adalah kumpulan mempunyai cara - menggunakan agama, ideologi, kepercayaan dan mitos - untuk menerangkan yang tidak dapat dijelaskan, seperti perubahan tajam dalam keadaan perniagaan, kemalangan tragis atau bencana alam.
Mekanisme
Mekanisme untuk mempengaruhi budaya organisasi termasuk bagaimana pengurusan bertindak balas terhadap krisis dan memperuntukkan sumber, reka bentuk sistem dan prosedur rasmi, dan pernyataan yang jelas mengenai falsafah operasi dan nilai teras syarikat.
Pertimbangan
Budaya organisasi yang kuat boleh menjadi halangan untuk berubah dan mungkin tidak menggalakkan kepelbagaian pemikiran, yang membawa kepada "groupthink" di mana ahli kumpulan menyembunyikan perbezaan mereka untuk dimuatkan.
