Ramai jurujual bergantung pada penetapan janji orang untuk menutup perjanjian. Mereka sering menghabiskan sebahagian besar masa kerja mereka memanggil pelanggan berpotensi untuk menetapkan janji temu.Jika anda telah bergelut dengan aspek pekerjaan jualan anda, terdapat banyak teknik penetapan pelantikan yang berkesan untuk dicuba. Kunci utama ialah mempelajari cara mengatasi bantahan semasa panggilan telefon.
Pembukaan Perhatian-Grabbing
Talian pembuka dan pengenalan anda akan menetapkan nada untuk sisa panggilan telefon. Menurut Tips Latihan Jualan, anda perlu memastikan anda menggunakan yang paling berkesan, memikat perhatian untuk membuat impak yang terbaik. Anda tidak sepatutnya membuat panggilan rawak. Gunakan lembaran kerja panggilan untuk menulis maklumat mengenai pelanggan dan apa yang ada di dalamnya untuk mereka sebelum anda mengambil telefon. Sebagai contoh, jika anda cuba menetapkan janji temu untuk membincangkan keperluan kakitangan yang berpotensi pelanggan, gunakan maklumat dari laman web syarikatnya atau siaran berita terkini untuk membuat garis pembukaan anda. Pembuka yang berkesan mungkin, "Selamat Pagi, ini (nama anda) dari ABC Staffing, dan saya ingin membincangkan keperluan kakitangan yang akan datang. Saya melihat dari siaran akhbar terbaru anda bahawa syarikat anda baru saja memulakan barisan produk baru yang akan dipasarkan untuk musim cuti yang akan datang, dan saya ingin bercakap dengan anda mengenai beberapa wakil khidmat pelanggan bermusim."
Bantahan
Malah jurujual yang paling berpengalaman perlu sentiasa mengatasi bantahan melalui telefon. Penolakan itu bervariasi dan biasanya termasuk, "Saya tidak mempunyai keperluan semasa," "Jadual saya dibungkus," atau "Saya sudah mempunyai vendor saya senang." Pada ketika ini, anda perlu menjaga fokus anda pada matlamat utama, yang menetapkan pelantikan. Ini bermakna anda tidak perlu menjualnya melalui telefon; anda hanya perlu mendengar dengan teliti terhadap bantahan mereka dan mengatasi mereka untuk mendapatkan pelantikan orang itu. Menurut Performance Coaching International, anda harus terlebih dahulu mengakui keberatan mereka untuk mula membina hubungan peribadi dengan kenalan. Jangan sekali-kali hanya melancarkan mata jualan anda.
Jika pelanggan mengatakan bahawa mereka terlalu sibuk untuk bertemu, beritahu dia bahawa anda benar-benar faham dan bahawa semua orang kelihatannya sedang dibanjiri pada tahun ini. Walau bagaimanapun, dia perlu makan tengahari, betul? Jemputnya ke majlis makan tengah hari atau tawaran untuk membawanya makan tengah hari yang berkotak. Jika dia mengatakan bahawa dia tidak mempunyai keperluan semasa atau mempunyai batasan anggaran, beritahu dia bahawa banyak pelanggan anda dalam keadaan yang sama ketika pertama kali bertemu dengan mereka. Teruskan dengan mengatakan kepadanya bahawa anda ingin bertemu dengannya sekarang untuk merasai perniagaan dan gaya kerja dan keutamaannya. Dengan cara itu, apabila dia mempunyai keperluan, anda akan bersedia untuk membantunya.
Dapatkan Spesifik
Salah satu kesilapan utama yang banyak dibuat oleh jurujual adalah bahawa mereka tidak tegas atau cukup yakin melalui telefon. Jangan hanya tanya untuk bertemu dengan mereka. Minta mereka bertemu pada hari dan masa tertentu. Dengan cara itu, calon pelanggan sebenarnya dapat melihat ketersediaan sebenarnya. Jika pelanggan tidak ada, maka cadangkan hari dan waktu yang berbeza.
