Media baru telah, dan terus berubah cara di mana kebanyakan perniagaan kecil beroperasi. Tidak seperti jalur komunikasi sehala yang dipaparkan oleh format "media lama" seperti penerbitan televisyen, radio dan kertas, teknologi media baru adalah digital dan interaktif. Dari menghubungkan dengan pelanggan untuk menjadikannya lebih mudah untuk bersaing dengan perniagaan yang lebih besar, kelebihan yang internet, komunikasi elektronik dan media sosial memberikan perniagaan kecil yang banyak seperti kegunaannya.
Apakah Media Baharu?
Media sosial mungkin bentuk yang paling jelas dari jenis media baru ini, tetapi jauh dari satu-satunya maklumat yang dikongsi bersama hari ini. Semua bentuk media baru berusaha untuk menambah elemen penyertaan untuk melibatkan pembaca dan memberi mereka rasa keanggotaan. Laman web mempunyai forum persendirian yang berdedikasi untuk membicarakan barang dan perkhidmatan dengan pelanggan mereka. Semakin banyak laman tinjauan seperti Yelp! dan TripAdvisor mempunyai pengaruh yang besar terhadap perniagaan yang tidak banyak. Malah tapak peraduan maya boleh memaklumkan kepada pengguna sambil menarik ramai orang untuk mencuba produk baru.
Potensi untuk Penjimatan Kos
Pengiklanan media baru sering kurang mahal daripada iklan dalam media tradisional. Mungkin kelebihan terbesar menggunakan media baru ialah kekurangan sebarang halangan yang menghalang usaha kecil daripada memasuki arena digital. Sebagai contoh, menubuhkan dan menjalankan kos kedai dalam talian dengan ketara kurang daripada menjalankan kedai bata dan-mortar. Pengiklanan dalam talian bukan sahaja lebih murah daripada media lama, tetapi juga membolehkan pemilik perniagaan untuk mencapai khalayak yang lebih besar. Internet juga menghilangkan perjalanan mahal. Pemilik kedai runcit kecil boleh membeli inventori dari pembekal tanpa meninggalkan pejabat.
Pangkalan Pelanggan Lebih Besar
Kehadiran internet dan komunikasi e-mel berpotensi untuk mengembangkan asas pelanggan perniagaan kecil secara eksponen. Tidak seperti skop yang terbatas dan ciri kelewatan masa kaedah pengiklanan tradisional, pilihan media baru membenarkan bukan sahaja untuk sambungan segera tetapi juga untuk menyambung ke beberapa tahap yang berbeza. Beberapa cara yang paling biasa untuk membantu pelanggan yang berpotensi mempelajari dan membeli produk termasuk:
- Laman web
- Surat berita e-mel
- Mengambil bahagian dalam laman media sosial
- Pengiklanan di Facebook
- Iklan Instagram
- Promosi Twitter
Kelebihan Daya Saing yang Berkekalan
Perniagaan boleh menggunakan teknologi video secara dalaman dan untuk berhubung dengan dunia luar. Sebagai contoh, pasukan jauh yang berkomunikasi melalui video sering membuat keputusan lebih cepat dan lebih bijak, sementara wakil khidmat pelanggan boleh berinteraksi dengan pelanggan dan rakan sekerja pada tahap yang lebih peribadi. Di samping itu, blog video boleh mengalu-alukan penonton ke laman web, serta menerangkan dan menunjukkan cara menggunakan produk.
Sambungan internet, rangkaian peribadi maya, persidangan video, e-mel dan mesej segera menyediakan pilihan kerja yang fleksibel yang boleh memberi manfaat kepada kedua-dua perniagaan dan pekerja mereka. Walaupun membenarkan pekerja bekerja dari rumah secara sebahagian atau sepenuh masa tidak berfungsi untuk setiap perniagaan, tenaga kerja mudah alih dapat menghasilkan manfaat ketara dan tidak ketara yang signifikan untuk beberapa perniagaan. Ini termasuk penjimatan kos yang datang daripada menduduki kemudahan yang lebih kecil dan kenaikan pendapatan yang boleh mengakibatkan peningkatan produktiviti pekerja.
Perniagaan tidak boleh lagi bergantung kepada maklumat yang mengalir hanya satu cara: dari sesi perancangan mereka kepada pengguna. Dengan media baru, perniagaan masuk ke dalam perbualan yang benar dengan pelanggan mereka, menanggapi kehendak mereka sambil menyempurnakan pelan pemasaran mereka.
