Pengurusan kontrak merujuk kepada organisasi sistem yang digunakan untuk menyelia hubungan dengan perniagaan lain yang menyediakan produk dan perkhidmatan. Setiap agensi mendekati pengurusan kontrak dengan cara yang berbeza. Sebagai contoh, sistem pengurusan agensi kerajaan mesti mematuhi peraturan dan undang-undang yang berkenaan. Syarikat-syarikat swasta dan bukan keuntungan menikmati lebih banyak fleksibiliti.
Nilai
Objektif utama pengurusan kontrak berkenaan dengan konsep nilai. Organisasi akan beralih kepada pengurusan kontrak apabila ia percaya bahawa pembekal luaran lebih bersedia untuk menyampaikan produk atau perkhidmatan. Nilai itu mesti wujud bukan hanya dalam minda kepimpinan organisasi tetapi juga di mata pelanggan dan pemegang saham. Kontraktor yang tidak menawarkan nilai yang mencukupi mungkin tidak dapat memperbaharui kontrak mereka. Bagi beberapa jabatan pengurusan kontrak, nilai diukur dari segi kualiti yang berkaitan dengan kos.
Produktiviti
Konsep produktiviti kontrak adalah berkaitan dengan konsep nilai. Organisasi akan melihat berapa banyak (dalam segi berangka) kontraktor dapat menghasilkan atau berapa banyak pelanggan yang dapat berkhidmat. Sekiranya produktiviti tinggi, ia akan berupaya untuk terus bekerja dengan kontraktor. Sekiranya produktiviti lebih rendah daripada yang dijangkakan, ia akan memberi kelebihan untuk menggunakan terma kontrak untuk menggalakkan kontraktor untuk meningkatkan produktiviti atau mencari kontraktor yang berbeza dengan seberapa segera yang mungkin berlaku secara sah.
Pematuhan
Pematuhan kontrak adalah penting. Walaupun organisasi mungkin percaya ia mendapat nilai yang baik dari kontraktor - menggunakan ukuran produktiviti, kualiti dan faktor lain - ia mesti memastikan pematuhan. Sistem pengurusan kontrak memastikan setiap kontraktor menyampaikan semua janjinya dalam kontrak undang-undang, seperti memberikan dokumentasi yang sesuai, tarikh akhir mesyuarat, menunjukkan kebertanggungjawaban, melaporkan data kewangan dan mematuhi peraturan. Sekiranya organisasi tidak boleh bergantung pada sistem atau pejabat pengurusan kontrak untuk memastikan pematuhan oleh kontraktor, ia tidak mencapai objektif utama pengurusan kontrak.
