Pengurus ditakrifkan oleh keputusan mereka. Menggunakan penghakiman yang baik dan objektif adalah penting untuk membuat keputusan yang sangat baik. Keputusan bijak memberi kesan kepada syarikat, pekerja, keuntungan dan kejayaan pengurus. Walaupun keputusan dibuat oleh semua peringkat pengurusan, keputusan penting dibuat oleh pengurusan atasan. Adalah penting untuk mendapatkan maklum balas dari pengurus lain apabila mempertimbangkan apa keputusan untuk membuat dan kapan untuk membuatnya. Membuat keputusan yang tepat adalah sebahagian daripada kepimpinan yang baik.
Keputusan Kritikal Pengurusan Tertinggi
Menurut Perpustakaan Pengurusan Percuma, para pengurus perlu membuat keputusan dalam cara yang teratur. Pengurus utama dalam syarikat termasuk lembaga pengarah atau ketua pegawai eksekutif; eksekutif ini membuat keputusan syarikat kritikal yang berkaitan dengan perancangan strategik korporat dan pembangunan organisasi syarikat. Pengurus-pengurus teratas ini boleh memutuskan bagaimana untuk menangani krisis utama dan produk apa yang akan dilancarkan atau dikeluarkan. Mereka juga mengenal pasti pesaing, mewujudkan visi syarikat untuk syarikat, membuat keputusan mengenai penggabungan dan pengambilalihan, membangunkan belanjawan dan menetapkan matlamat jangka panjang. Jerry Yang, bekas ketua eksekutif Yahoo !, dikritik apabila bidaan pengambilalihan $ 44.6 bilion daripada Microsoft gagal di bawah jam tangannya. Seorang CEO sebuah organisasi besar boleh memutuskan untuk bekerja menyamar dalam organisasinya sendiri sebagai pekerja peringkat kemasukan untuk menjalankan analisis objektif yang komprehensif mengenai kekuatan dan kelemahan syarikatnya.
Keputusan Pengurusan Pertengahan Peringkat
Kebanyakan keputusan yang tidak kritikal diwakilkan kepada pengurusan peringkat menengah. Pengurusan puncak bergantung kepada pengurusan pertengahan untuk membuat keputusan yang tepat. Seorang pemimpin yang berkesan membolehkan pasukan pengurusannya membuat keputusan tanpa memimpin mereka dan menyokong sepenuhnya keputusan mereka. Pengurusan peringkat tengah boleh mengendalikan keputusan taktikal, mengawasi pasaran serantau dan memutuskan bagaimana untuk memenuhi matlamat jangka pendek syarikat. Keputusan pengurusan pertengahan mungkin termasuk memasarkan produk baru, berkomunikasi dengan dan menguruskan pengurusan yang lebih rendah dan menentukan apa isu perlu ditangani dengan pengurus peringkat atas. Setiap jabatan pengurusan pertengahan individu mengembangkan strategi untuk memenuhi matlamat jabatannya.
Keputusan Pengurusan Peringkat Rendah
Menurut Pentadbiran Perniagaan Kecil A.S., kesilapan membuat keputusan biasa berlaku apabila pengurus hanya mendengar atau melihat apa yang dia mahu. Keputusan operasi memberi kesan kepada tugas harian dan biasanya ditangani oleh pengurusan peringkat rendah. Pengurus peringkat rendah harus mengenal pasti apa kesan keputusan mereka terhadap diri mereka sendiri dan orang lain. Penyelia atau ketua pasukan boleh membuat keputusan berkaitan dengan pekerja, seperti kadar gaji, latihan, penilaian, kenaikan, lebih masa, promosi, pengambilan pekerja dan mendisiplin atau menamatkan pekerja. Seorang penyelia di peringkat ini boleh membuat keputusan untuk memberi penghargaan kepada pekerja yang paling produktif dengan pekerja anugerah bulan itu, atau menawarkan insentif seperti tiket filem atau sijil hadiah.
