Kemahiran komunikasi yang berkesan adalah penting dalam interaksi perniagaan serta interaksi peribadi. Ya, komunikasi berlaku sepanjang masa, tetapi seberapa berkesannya, dan apa arti kata "komunikasi yang efektif" sebenarnya?
Definisi
Menurut kamus dalam talian Merriam-Webster, perkataan berkesan ditakrifkan sebagai "menghasilkan kesan yang diputuskan, tegas, atau diingini." Sekarang gunakan definisi itu untuk kemahiran komunikasi. Kemahiran komunikasi boleh jadi sangat berkesan sehingga mereka membuat pendengar mengubah fikirannya atau menyebabkannya melihat sudut pandang pembicara.
Kepentingan
Bagi seseorang yang mempunyai kemahiran berkomunikasi yang berkesan, bayangkan kesan yang dia ada di dalam kerja dan dalam kehidupannya sendiri. Dia dapat mengartikulasikan dengan jelas, sama ada secara bertulis atau dalam ucapannya, sehingga penontonnya memahami apa arti sebenarnya di sebalik perkataannya.
Persepsi
Oleh kerana kata-kata mudah difahami atau diambil dari konteks, komunikator yang berkesan sentiasa menyedari penontonnya dan sedar nada beliau. Seseorang yang berkomunikasi secara merendah-rendahkan atau sombong akan banyak kali menyebabkan penontonnya menyesuaikannya.
Kesalahpahaman
Walaupun komunikasi mungkin difikirkan sebagai satu hala sahaja, komunikasi yang efektif adalah bi-arah dan menggunakan kemahiran mendengar juga. Jika seorang komunikator mencari maklum balas dan bertindak terhadap maklum balas tersebut, ia memisahkannya dari yang lain dan menjadikannya seorang komunikator yang berkesan.
Faedah
Kemahiran berkomunikasi yang berkesan boleh mengurangkan jumlah komunikasi yang salah yang mengakibatkan perdebatan dan argumen. Di samping itu, kemahiran komunikasi yang berkesan boleh menyebabkan seseorang pekerja menonjol daripada rakan sebayanya sebagai pemimpin. Pengiktirafan ini membolehkan perwakilan lebih banyak tanggungjawab kepadanya supaya dia dapat memanfaatkan kekuatannya sebanyak mungkin.
