Komunikasi di tempat kerja mengambil beberapa bentuk, masing-masing memberi kesan kepada produktiviti pekerja dengan cara yang berbeza. Komunikasi dalaman antara pengurusan dan pekerja membina pemahaman tentang matlamat organisasi, membantu memacu pekerja. Alat komunikasi membantu pekerja menyelesaikan tugas mereka dengan lebih cekap. Komunikasi mudah alih memastikan pekerja dapat mengekalkan tahap produktiviti apabila mereka bekerja jauh dari pejabat. Alat rangkaian sosial dapat membantu pekerja meningkatkan prestasi melalui peningkatan kerjasama.
Komunikasi dalaman
Komunikasi dalaman yang berkesan memberikan maklumat yang jelas tentang matlamat, kejayaan, cabaran dan masalah organisasi yang mempengaruhi pekerja. Dengan meningkatkan kesedaran, komunikasi dalaman membantu pekerja memahami bagaimana peranan mereka dalam organisasi dan prestasi mereka dapat mempengaruhi kejayaan.
Alat Komunikasi
Alat komunikasi boleh memberikan sumbangan penting kepada produktiviti. Pejabat UK untuk Statistik Kebangsaan mendapati bahawa pelaburan dalam telekomunikasi mempunyai kesan positif terhadap produktiviti, menerangkan sehingga 7.5 peratus perbezaan produktiviti dalam firma pembuatan. Mereka melaporkan bahawa penggunaan komputer meningkatkan produktiviti sebanyak 2.1 peratus untuk setiap 10 peratus tambahan pekerja yang membolehkan IT, sambil membolehkan kakitangan dengan Internet meningkatkan produktiviti sebanyak 2.9 peratus untuk setiap 10 peratus yang dibolehkan.
Komunikasi Bersepadu
Walaupun alat-alat individu, termasuk e-mel, telefon talian tetap, surat suara, telefon bimbit, mesej segera dan persidangan menawarkan manfaat produktiviti tertentu, banyak organisasi mengiktiraf manfaat tambahan untuk mengintegrasikannya dalam penyelesaian komunikasi bersatu. Firma penyelidikan Chadwick Martin Bailey melaporkan bahawa gagal menyatukan peranti komunikasi dapat mengurangkan produktiviti. Dalam kaji selidik firma tanpa komunikasi bersatu, 56 peratus responden melaporkan bahawa pekerja yang cuba mencapai rakan sekerja hanya meneka peranti mana yang hendak digunakan dan gagal pada percubaan pertama. Hampir separuh daripada responden merindui tarikh akhir atau kelewatan projek berpengalaman kerana masalah komunikasi.
Komunikasi Bergerak
Komunikasi mudah alih membolehkan pekerja jauh dari meja mereka untuk mengekalkan hubungan dan mengakses data dan aplikasi yang mereka perlukan untuk mengekalkan produktiviti. Kajian Cisco Systems mengenai pekerja telekomunikasi sendiri mendapati bahawa 69 peratus menyatakan produktiviti yang lebih tinggi ketika bekerja dari jauh, sementara 83 peratus merasakan bahawa kemampuan mereka untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan kolega tidak berubah ketika bekerja jauh dari kantor.
Rangkaian sosial
Rangkaian sosial boleh memberi kesan positif atau negatif terhadap produktiviti, bergantung kepada bagaimana pekerja menggunakannya. Penyelidikan Nukleus menganggarkan bahawa kira-kira 50 peratus pekerja melawat Facebook di tempat kerja atas sebab peribadi dan yang dapat mengurangkan produktiviti sebanyak 1.5 peratus - satu fenomena yang dipanggil kerja sosial. Walau bagaimanapun, banyak organisasi menggalakkan pekerja menggunakan alat rangkaian sosial untuk meningkatkan kerjasama. Mengemaskini rakan-rakan dalam projek melalui Twitter, atau meletakkan profil kemahiran dan permintaan sokongan di Facebook dapat memudahkan komunikasi dan meningkatkan produktiviti.
