Sama seperti mana-mana organisasi berstruktur, anda mestilah mewujudkan peraturan protokol. Protokol adalah satu set garis panduan mengenai rantaian perintah untuk bagaimana pelbagai anggota sesebuah organisasi perlu berkomunikasi antara satu sama lain. Menubuhkan dan menguruskan pelbagai saluran komunikasi dalam perniagaan awal supaya semua pekerja dan pengurus memahami siapa yang harus dihubungi.
Pemilik kepada Pengurus
Barisan komunikasi mesti kekal terbuka antara pemilik dan pengurusan syarikat. Sudah jarang bahawa seorang pemilik bercakap secara langsung dengan pekerja atau kenalan lain di dalam perniagaan, sebagai aturan perintah, ketika ia memiliki manajer untuk melakukan bentuk ini kepadanya. Pemilik syarikat memberikan hala tuju bagaimana untuk menguruskan syarikat serta kemas kini dan berita yang dia mahu memberi pekerja melalui pengurus.
Pengurus kepada Kakitangan
Garis komunikasi antara pengurus dan pekerja adalah penting untuk operasi harian syarikat. Pengurus mesti mewakilkan tugas khusus kepada pekerja dan menjawab soalan tentang projek kerja. Seorang pengurus biasanya berkomunikasi melalui mesyuarat tetap dengan seluruh jabatannya. Dia juga boleh menjadualkan sesi semakan pekerja tahunan dengan pekerja individu untuk membincangkan prestasi dan produktiviti. Hubungan antara pengurus dan pekerja memerlukan komunikasi timbal balik - jika pekerja mempunyai soalan, dia harus meminta pengurus langsung atau penyelia untuk menghormati rantai komando.
Pekerja atau Pengurus ke Kenalan Perniagaan
Pemilik mungkin juga harus menetapkan peraturan komunikasi untuk pekerja atau pengurusnya dan di luar hubungan perniagaan. Sebagai contoh, pekerja syarikat perkilangan mungkin perlu berkomunikasi secara langsung dengan wakil syarikat yang membekalkan bahan mentah untuk mengemukakan pesanan atau meminta maklumat. Seorang pelabur mungkin mahu bercakap dengan pasukan pengurusan syarikat. Sebagai modal kapitalis Brad Feld menyatakan, "Sukar untuk mendapatkan perniagaan dan berjalan; mempunyai halangan terpaksa untuk komunikasi antara pemimpin utama dan penyokong syarikat hanya menjadikannya lebih sukar. "Pada masa yang sama, jika pemilik atau pengurus membenarkan terlalu banyak pekerja individu untuk menghubungi kenalan luar, ia boleh menyebabkan kekeliruan. Atas sebab ini, pengurus memberikan pekerja tertentu, seperti ejen pembelian atau kenalan perniagaan, untuk berkomunikasi dengan kenalan perniagaan luar.
Komunikasi dengan Pelanggan
Mungkin talian komunikasi yang paling penting dalam perniagaan adalah antara pekerja perniagaan dan pelanggannya. Ia tidak biasa bagi mana-mana pekerja peringkat, termasuk pemilik perniagaan, untuk membuat hubungan langsung dengan pelanggan. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, pekerja tertentu tidak dibenarkan bercakap dengan pelanggan atau pelanggan atas sebab yang sama mereka tidak dapat berbicara dengan penyedia perkhidmatan dan kenalan perniagaan - potensi kekeliruan.
