Sepanjang hari kerja, ketegangan dapat menjadi tinggi, kesabaran dapat memakai nipis, dan situasi dapat meletus menjadi konflik. Sering kali, konflik di tempat kerja lebih baik dikendalikan oleh pihak ketiga yang objektif yang dapat menunjukkan kebaikan dan keburukan dari kedua belah pihak yang tidak setuju. Jika konflik tidak ditangani dengan segera, ia boleh menjadi sumber pembahagian di kalangan pekerja dan sangat menjejaskan produktiviti. Adalah penting untuk memahami cara menyelesaikan konflik di tempat kerja kerana ia tidak semestinya memberi manfaat kepada orang untuk memaparkan kekecewaan mereka dalam bentuk pencerobohan fizikal. Membangunkan satu set aktiviti penyelesaian konflik di tempat kerja yang boleh mendapatkan pekerja kembali ke landasan dan produktif.
Meja
Cara yang baik untuk menyelesaikan konflik adalah untuk memisahkan pihak-pihak yang bercanggah melalui penggunaan meja persidangan, dan kemudian mempunyai seseorang dari pihak pengurusan untuk menengahi pertikaian tersebut. Ini membantu dalam dua cara penting. Pertama, pihak-pihak dapat menyuarakan pendapat mereka tanpa begitu dekat antara satu sama lain sehingga mereka dapat meningkatkan ketidakpastian mereka. Kedua, ahli pengurusan yang mempunyai kuasa atas kedua-dua pihak boleh menghormati dan memaksa pihak-pihak untuk menerima penyelesaian yang bermanfaat kepada syarikat.
Peranan Songsang
Aktiviti ini mungkin tidak mudah pada mulanya tetapi, apabila ia dilakukan dengan betul, ia dapat menjadi sangat efektif. Adakah parti-parti lawan mengalihkan peranan dan mengambil tanggungjawab pekerjaan antara satu sama lain. Benarkan mereka membaca setiap huraian kerja, dan kemudian mengarahkan mereka untuk berfikir sepanjang garis memenuhi kriteria pekerjaan itu. Adalah penting untuk mempunyai pengurus kedua-dua pihak hadir supaya mereka dapat menjelaskan apa yang diharapkan antara satu sama lain. Ini akan membantu pihak yang berselisih melihat perkara dari pihak yang lain dan dapat membantu menenangkan hujah.
Pemisahan
Konflik sering boleh timbul apabila dua pihak dengan pandangan yang bertentangan sukar untuk memahami sudut pandang yang lain. Contohnya, jika seorang pengurus perkapalan mempunyai masa yang sukar untuk memahami mengapa pengurus pengeluaran tidak dapat membuat produk dengan cepat, maka konflik dapat timbul apabila pesanan memuaskan. Dalam contoh ini, adakah eksekutif yang bertanggungjawab untuk perkapalan bercakap dengan pengurus pengeluaran dan eksekutif yang bertanggungjawab untuk pengeluaran bercakap dengan pengurus penghantaran. Maka mungkin lebih mudah bagi kedua-dua pengurus untuk melihat masalah itu dan kemudian mengatasinya tanpa konflik.
