Berkomunikasi dalam persekitaran perniagaan mengambil makna baru sebagai teknologi terus maju. Tidak lagi boleh anda anggap bahawa komunikasi menunjukkan perbualan bersemuka atau bersembang melalui telefon. Pada hari ini, ramai yang berkomunikasi melalui e-mel, mesej teks dan melalui laman rangkaian sosial. Walau bagaimanapun, ini tidak selalu merupakan cara yang ideal untuk mengekspresikan diri anda apabila meningkatkan jualan atau berurusan dengan aspek perniagaan lain. Kadang-kadang, komunikasi lisan adalah penting untuk kemajuan perniagaan anda dan merasakan nadi pelanggan anda.
Menghapuskan Kesalahpahaman
Kadang-kadang mesej nonverbal, seperti e-mel, mungkin salah faham oleh penerima. Ini boleh menyebabkan geseran dalam hubungan peribadi. Walau bagaimanapun, dalam perniagaan, ini boleh bermakna kehilangan pelanggan yang berharga atau peluang yang ditolak untuk membina pangkalan pelanggan anda. Mempunyai perbualan orang atau telefon mengurangkan risiko menyerang dengan cara yang salah. Jika anda mempunyai sesuatu yang sukar untuk dijelaskan, seperti harga yang lebih tinggi daripada pesaing anda, lebih baik untuk mendekati mata pelajaran secara bersemuka daripada bukan pertukaran melalui pertukaran nonverbal.
Berhubung dengan Lebih Banyak Orang
Menghantar e-mel massa adalah teknik pemasaran yang digunakan oleh syarikat besar dan kecil. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat sebahagian daripada sasaran pasaran anda yang tidak menggunakan e-mel secara teratur. Itulah sebabnya penting untuk memasarkan baik melalui media dalam talian dan secara peribadi. Jika pasaran sasaran anda sebahagian besarnya terdiri daripada orang tua, misalnya, ia mungkin menjadi kepentingan terbaik anda untuk menghubungi bakal pelanggan dan bertemu dengan mereka. Juga, beberapa eksekutif tertinggi mungkin mempunyai emel mereka yang ditayangkan oleh pembantu atau pekerja lain. Jika penting bagi anda untuk mendapatkan perhatian seseorang yang tinggi dalam rantaian perintah, panggilan untuk menjadualkan mesyuarat mungkin cara yang paling berkesan untuk mendapatkan mesej anda kepada mereka.
Tanggapi Bantahan
Mendengar suara seseorang melalui telefon atau bercakap secara peribadi membantu anda untuk menarik sebarang bantahan untuk membeli produk atau perkhidmatan anda. E-mel pendek atau tersembunyi yang tidak menjelaskan mengapa anda ditolak tidak memberi anda peluang untuk memberi respons langsung kepada kebimbangan pelanggan yang berpotensi. Mempunyai pelanggan anda membaca ungkapan wajah dan bahasa tubuh anda adalah penting untuk menyampaikan keikhlasan anda. Ini akan membantu anda dengan baik apabila respons anda kepada bantahan adalah munasabah dan anda dapat merasakan apa-apa keraguan di bahagian prospek anda.
Buat Hubungan
Dalam perniagaan, tawaran boleh dibuat melalui hubungan yang anda miliki dengan orang lain. Jika anda dalam jualan, membangunkan hubungan itu, jika tidak ada, harus menjadi keutamaan untuk meningkatkan pendapatan anda. Apabila berkomunikasi hanya melalui e-mel, mesej teks atau melalui rangkaian sosial, anda kehilangan keupayaan untuk mengikat tahap emosi dengan pelanggan anda dan untuk mewujudkan rasa amanah. Menggunakan komunikasi lisan untuk mencipta dan mengembangkan hubungan anda dengan prospek dan pelanggan yang sedia ada akan mendorong mereka untuk membincangkan bantahan atau kekecewaan dengan produk atau keseronokan ekspres tentang bekerja dengan anda secara profesional.
