Pemimpin perniagaan menggunakan penilaian rakan sekerja sebagai cara untuk mengumpulkan maklumat pekerja secara langsung daripada mereka yang bekerja dengan rakan sekerja. Walau bagaimanapun, setelah pekerja menulis ulasan prestasi antara satu sama lain adalah mencabar kerana orang mungkin jatuh ke dalam salah satu daripada dua perangkap: terlalu berlebihan atau terlalu kritikal. Adalah penting untuk memahami bahawa walaupun kritikan boleh diartikan dengan cara yang positif dan membina, membantu rakan sekerja membuat penambahbaikan prestasi.
Memenuhi Keperluan Prestasi
Pekerja dinilai terutamanya mengenai sama ada atau tidak kerja akan dilakukan di atas mana-mana metrik lain. Sebagai contoh, rakan sekerja dan pengurus sering boleh berurusan dengan wakil teknologi yang unik selagi komputer bekerja dan penyelesaiannya dilakukan dengan cepat dan cekap. Apabila memberi komen mengenai keperluan prestasi, tumpuan kepada tugas-tugas tertentu.
Di luar perkataan, maklum balas frasa yang menggabungkan kawasan yang kuat dengan cadangan untuk penambahbaikan. Sebagai contoh, komen untuk wakil telefon perkhidmatan pelanggan mungkin termasuk, "Jane mempunyai hasrat ikhlas untuk membantu pelanggan yang kecewa, tetapi kadang-kadang dia menghabiskan terlalu banyak masa yang membolehkan pelanggan melepaskan diri sebelum mendapat resolusi, mewujudkan backlog pemanggil yang lain."
Menyediakan maklumat fakta tanpa menyuntik penghakiman emosi adalah penting. Kebanyakan orang sanggup bertambah baik di kawasan di mana mereka lemah tetapi menjadi maklum balas jika berasa seperti serangan. Mengekalkan emosi daripada kajian semula menghalang rintangan.
Kemahiran interpersonal
Apabila rakan sekerja bersama, jabatan berfungsi dengan lebih baik. Ahli pasukan lebih gembira, lebih mampu memenuhi tarikh akhir dan mempunyai prestasi yang lebih cekap dan berkesan secara keseluruhan. Kerjasama yang menilai kemahiran interpersonal memberi kepimpinan maklumat dalaman yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pasukan.
Maklum balas jenis ini kadang-kadang merasakan seperti pasukan sekolah menilai antara satu sama lain. Tumpukan pada sama ada komunikasi itu berkesan semasa mengakui bahawa orang menyatakan idea secara berbeza. Sebagai contoh, "Joe cenderung sangat tenang semasa mesyuarat pasukan tetapi selalu mengikuti e-mel kumpulan yang meringkaskan idea-idea dan bertanya soalan yang relevan." Seorang rakan sekerja dapat menjelaskan lanjut menerangkan bahawa mereka berharap Joe selesa berbicara dalam pertemuan kerana inputnya dihargai dan bernilai.
Coaching dan Being Coached
Kemahiran yang berharga untuk mana-mana pekerja sedang dilatih atau dapat melatih orang lain. Menjadi seorang bawahan atau pengurus benar-benar tidak relevan kerana pasukan bergantung kepada satu sama lain untuk membantu satu sama lain. Kejurulatihan boleh menjadi sesuatu yang kecil seperti menunjukkan seseorang bagaimana untuk mengatasi bantahan dalam panggilan jualan atau sesuatu yang penting seperti memasukkan data pelanggan dengan betul supaya pihak lain dalam rangkaian perkhidmatan mempunyai akses kepada maklumat yang betul dan terkini.
Kata-kata maklum balas jenis ini dalam penilaian prestasi perlu tetap objektif dan boleh menjadi keadaan yang khusus. Sebagai contoh, "Beth mempunyai pengalaman yang luar biasa dan sentiasa bersedia untuk membantu juruwang bank baru dengan rutin penutupan, yang mengakibatkan masalah mengimbangi yang lebih sedikit. Pengalamannya boleh menjadi pedang bermata dua kerana kadang-kadang ia mempunyai masalah untuk melaksanakan program korporat baru."
Apabila memberi maklum balas, terutamanya di kawasan yang memerlukan peningkatan, mulakan dengan sesuatu yang telah memenuhi standard prestasi tinggi untuk menyegarkan ke kawasan yang memerlukan peningkatan.
